Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que desde el sistema hagan la cancelación de un envío de mercado envíos. agotamos los medios de resolución a través del Correo Argentino mi nombre de usuario es sy sanitarios, mail [email protected] hice una venta (#[números]). A la person…
Solucionado 23 de JulioRealice una compra detalle #[números] cuando contacte al vendedor, el vendedor me dijo que no aceptaba los pagos dentro de la aplicación por que lo robaban por esta razón cancele la compra realizada el 19 de mayo, mercado libre me dice que el dinero fue devuelto el día 11/jun/[números] pero mi ta…
Publicado 18 de JulioEl día 15/7 tenía 6 reclamos y de repente me contabilizaba 7 de la nada, nadie había abierto un nuevo reclamo. Me comuniqué con ml y no pudieron responderme por que me había aparecido ese reclamo de la nada y me dijeron que tenía en efecto 7 reclamos. Es muy frustrante que mi reputación esté casi e…
Publicado 18 de JulioMí posición es que el producto adquirido no coincide con la descripción del vendedor ya que, este , nexina sa , aclara que emite factura en su compra y no es correcto. He visto varios reclamos a ese vendedor desde esta plataforma , el vendedor le atribuye culpas a la plataforma de mercado libre .re…
Solucionado 19 de JulioMe llegó el estadoi de tarjeta visa, con un pago de [números] pesos de walletmlu. Que es?
Publicado 18 de JulioRecien compre un artículo, lo pagué por Rapipago el mismo aparece ingresado, pero no puedo ver los datos del vendedor! no se como contactarlo.
Solucionado 23 de JulioCompre las zapatillas running gajuar de [números] . Y son una porqueria parece zapatillas para un jugete . Se nota que estan pegadas ; en la parte de abajo l falta un poco de color negro. La a suela es de esa goma trucha que se dobla toda y miy frajil ... No es la zapatilla que espere no las qu…
Publicado 18 de JulioContacte con el vendedor, el me indicó que tenía que calificar la compra antes de que el envíe el producto, así que lo hice, seguidamente coordinamos los detalles del mueble que iba a comprar y así fueron dos días de comunicación, ya que al tercero lo que yo había pedido debería llegar, nunca llegó…
Publicado 18 de JulioTengo un problema con la venta #[números]. Por un error en el uso del material vendido el comprador inició un reclamo, una vez aclarado el error el comprador cerró el reclamo pero me sigue apareciendo en la reputación, ya intimé al comprador a que se comunique con ustedes a fin de resolver este con…
Publicado 18 de JulioYa se cumplió la fecha de que se me vería reflejado el dinero de cancelación, marque al banco Bbva Bancomer y me dice que no hay ningún pago retenido ya que la cancelación fue el 24 de junio y para que se reflejará seria el día 17 de julio
Publicado 18 de Julio