Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercadolibre y coloque la direccion de envio, el pedido nunca llego con el motivo "de que no encontraron la dirreccion de envio" y por ese motivo mi pedido fue dejado en la sucursal de andreani de la plata y que lo tenia que ir a buscar alla con una fecha limite, mi pedido tenia…
Publicado 18 de JulioBuenas tardes, mi numero de trancking es [números]. La direccion que brinde a Megatone para que llegue a casa mi pedido es jose leon suarez [números] entre velloso y ugarte, remedios de escalada lanus oeste. pero ellos lo cargaron mal y el paquete en oca figura jose leon s…
Publicado 18 de JulioHice una comprar por ml y pague con tarjeta, me llego a mi correo la comprobacion de que ya había pagado incluso de que podía seguir mi pedido, le doy clic en seguir mi pedido y me aparece la leyenda de que se suspendio definitivamente la cuenta y no sé si me llegará mi pedido o me reembolsarán
Publicado 18 de JulioPague por Rapipago y Mercado Libre no me lo acredito. Hice la típica oferta. Compre un producto (repuesto para la PC) y elegí como opción de pago "Rapipago" (15/07/19). Se realizo el pago en una sucursal de Rapipago y me llamo la atención que no se acredito a los pocos minu…
Solucionado 19 de JulioCompre dos relojes de los cuales solo llego uno, se hizo el reclamo y mercado libre comento que ellos me devolverían el dinero del que no llego, se cerro el reclamo el problema es que no me han devuelto el dinero, y no hay como contactarme con nadie para preguntar cuanto tiempo tardara
Publicado 18 de JulioNose en que sucursal buscar mi paquete
Publicado 18 de JulioMi reclamo es en relacion al correo para entregar las encomiendas de compras que hago por mercadolibre. mercadolibre cobra el envio de las encomiendas pero no te da la opcion de elegir el correo por el cual queres que el vendedor te las despache. yo compro con frecuencia por este medio pero desde…
Publicado 18 de JulioCompre una linterna que no era lo que mostraba la publicación. Debido a eso realice el reclamo con el vendedor que me dijo que hiciera la devolución. Envio el paquete lo sigo con el codigo de seguimiento ya hace una semana que el vendedor tiene el paquete y no me reintegraron nada y es inposible c…
Publicado 18 de JulioMercado libre dice pago preaprobado no me libera la compra total y es urgente!!! necesito el producto ya, son leches para mi bebe
Publicado 18 de JulioMercado libre medio entre el vendedor y yo , me dio la razon , me dijo que me iba a devolver el dinero de mi compra ,me felicito por ser un excelente comprador ,pero no me devolvio el dinero y no tengo ninguna opcion para quejarme , solo quiero mi dinero de regreso a mi cuenta
Publicado 18 de Julio