Problema de envío a domicilio
Hice la compra en mercado libre por envío a domicilio puse la dirección de mi casa y antes de enviarlo en mi casa mandaron el paquete en un correo de a 5horas de mi casa.
Publicado 19 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estoy estafada por una compra en mercado libre
Le di comprar al cachorro el 10 de junio , la señora me dijo que cancelara la compra así mercado libre no le cobra. El problema es que me dijo que los perros nacían a fines de junio y se entregaba en julio era un regalo para mi marido. El 6 de julio me comunique con ella para saber si habían nacido…
Publicado 19 de JulioNo llegan mis compras
Comore en mi cuenta de mercado libre uruguay juego martillos de chapistas h pulidora , mi señora pago con su tarjeta , nombre raquel lotito pero no llega y no aparese en mi cuenta la compra y en la cuenta de ella tampoco, quedaron de entregar día lunes 15 de julio pero nada aún
Solucionado 24 de JulioNo me envían el producto
Oxi-mercedes le pregunto porque es el unico caso que le paso, y ensima dos veces. Vendimos mas de [números] el ultimo mes y no tuvimos problemas. Ahora le adjunto la etiqueta 08:24 oxi-mercedes por eso. Nosotros no se lo reparamos, mandamos uno nuevo 11:03 11 de mayo a mi me enviaron el mi…
Solucionado 24 de JulioNo tengo la opción de tiempo de elaboración
Buenas. Necesito poner tiempo de elaboración en mis publicaciones ya que son por pedidos pero no me da esa opción.
Publicado 19 de JulioEnvío reprogramado fedex y mercadolibre
Me hicieron una compra por,medio de,mercadolibre el dia 12 de julio de [números], supuesta venta llegaria al,destinatario entre los dias 16 y 18 de julio de [números], cabe resaltar que dicha compra seria entregada dentro de la misma ciudad cabe resaltar que esta,compra inicio con irregularidades d…
Publicado 19 de JulioTransferi plata por un celular pero el vendedor no me contesta las llamadas.!
Hice una transferencia por un celular de un valor de [números] pesos, el vendedor no contesta los mensajes ni las llamadas.! quisiera pedirle si me pueden ayudar a recuperar mi dinero, ya que son [números] pesos los que perdería.! gracias.!!
Publicado 19 de JulioMe estafaron en la compra de un auto
Hola, me contacte con la dueña de un Ford ka para ver el auto y comprarlo. Me contesto por correo que se encontraba fuera del país y que el vehículo con los papeles los tiene "mercadoenvio". Dicha empresa me envió un correo con el número de "transacción #[números]", con la leyen…
Publicado 19 de JulioNo respetaron precio publicado
La empresa ibushak hizo una publicación de una pantalla de 55 pulgadas Samsung con un gran descuento, hice la compra, se acredito, la empresa me contesto mis mensajes y el día de hoy me aparece que cancelaron la venta, diciendo que iban a devolver el dinero, yo quiero que me …
Publicado 19 de JulioMercado libre,no es correcto como informar la entrega,como informar q la reciben
Ya realicé mi queja x esta vía porque vendí por mercado libre el 9 /7 un producto q retiraron personalmente. la página no permitía informarlo. Luego de las quejas, me contestan ayer que bla, bla, bla. o casualidad, ayer le aparece una opción al comprador que antes no tenía para informar que todo …
Solucionado 20 de Agosto