Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el 27/4 compré una compactera technice oír $ 1500 más el envío por mercado pagos de 343,74. Lo aboné con Mercado Pago por medio de la tarjeta de débito cabal. El vendedor cuando me lo va a enviar se es cuenta que no funciona. Me avisas y arreglamos en canc…
Publicado 19 de JunioNesesito que el dinero que tengo en la cuenta este bien escrito que no aparesca 85pesos sino 85000mil para poder comprar y me hagan el duescuento bien
Publicado 19 de JunioBuenas noches,no entiendo porque se trata a todos los vendedores de delincuentes y estafadores...vendí una apk de forma digital y el comprador manifiesta que el producto no funciona,cuando en realidad si funciona... me maltrata el comprador y me hace un reclamo injusto.me trata de estafador por m…
Solucionado 26 de JunioMe equivoqué al escribir el apellido de quien recibe el paquete y no encuentro la manera de modificarlo. No se si tendré problema de recogerlo en dhl
Publicado 19 de JunioUn cliente me compro un fermentador, se comprometió a pagar el envío a neuquén el, cuando le llegó le pareció que tardó mucho en llegar el producto y que el flete era caro y quiere anular la operacion, mercado libre me obliga a devolver el dinero y pagar el flete. Es decir que si uno publica un art…
Publicado 19 de JunioEl miercoles 12 de junio compre un pc por mercadolibre ecuador, hasta el dia 19 de junio no la he recibido y el vendedor no responde los mensajes, incluso el vendedor se cambio de nombre de tole5671976 a enebro5453 reclamo n.º 1035751731
Publicado 19 de JunioOlvide mi antiguo correo y contraseña
Publicado 19 de JunioYa explique mi problema con mercado libre,no tengo repuesta alguna,solo quiero saber si alguien puede decirme los pasos a seguir,si intimar a la firma que me vendio o directamente e mercado libre
Publicado 19 de JunioCompre en mercado libre con envío full fecha de entrega en 13/6, regalo del día del padre. Tardiamente me informan que el envío reprograma para entre el 14 y el 19/6. Es 19 y no llego, por medio de información de google logré un chat de Whatsapp ya que mercado libre no tiene…
Publicado 19 de JunioBuenas tardes. Hace unos días hice un reclamo por un producto que me llegó en mal estado. Enseguida me tomaron el reclamo. Lo cerraron y me reintegraron el dinero sin ningún problema. En mi cuenta aparecían 425,99$ los cuales de un dia para el otro desaparecieron sin explicación. Y hasta ahora nadi…
Publicado 19 de Junio