Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de unos faros por mercado libre con la empresa diforza y me la cancelaron resulta que para la devolución de mi dinero estoy batallando ya hace mucho tiempo y no me dan respuesta fue con tarjeta débito y el banco me dice que no hay dinero retenido tampoco micompra es la #2042135649 -…
Publicado 28 de JulioBuen día tengo el problema en querétaro me llegó mi producto mal lo regrese e hise cancelación para q me devolvieran mi dinero es día q no veo reflejado el depósito de mi devolución he hecho todos los pasos indicados en la página y nadie responde nada que puedo hacer aquien acudo ojalá alguien me p…
Publicado 28 de JulioHola soy pablo, hice una compra de una estufa que me salió $3899 donde lo pagué con mi tarjeta de débito. Y cuando lo recibí en mi domicio por mercado envíos, vino mal de fabrica (mal ensamblada) hice el reclamo me dijeron paso paso para la devolución del productor que una vez que el producto llegu…
Solucionado 02 de AgostoRealicé compra de celular por mercado libre y luego me cancelo, pero me había pedido que pague en Rapipago $950... Ahora no sé cómo recuperar ese dinero... El vendedor es armando miguel maidana
Publicado 28 de JulioMercado libre , exigue el pago de la compra , luego de ello recien me puedo comunicar con el vendedor ,el cual me responde que no tiene la talla solicitada, ya han pasado 2 dias y no hay respuesta del vendedor , y es mas no tengo abceso a su numero telefonico , ¿asi trabaja mercado libre , sin prot…
Publicado 28 de JulioCordial saludo mi inconformidad es con la empresa de envios que ustedes tienen vinculados que es servientrega. mi causal de mi queja es que cuando haces una compra en mercado libre te informa el cobro normal del envio, pero el problema es que la fecha que le dan para que te llegue el envío, se lo…
Solucionado 04 de AgostoPor equivocación no deseo el articulo que se encuenyra en mi carrito, por mala digitacion fue erronea mi elecccion.
Publicado 28 de JulioCompre un bolso y me dijo que no tenía ese color que me mandaba otro..hace como 15 días..hice el reclamo y el vendedor canceló la compra y supuestamente me devolvieron el dinero pero nunca me lo devolvieron.. Necesito el dinero para comprar otro bolso
Publicado 28 de JulioYa explicado ustedes tinen toda la informacion de este caso le liberaron un dinero a esta señora teniendo conocimiento que no habia recibido el producto esta señora no contesta el telefono no responde los mensajes si ustedes tienen esta clase de estafadores estan perdiendo credibilidad en su plataf…
Publicado 28 de JulioHola yo pedi un prestamo y k tenia k abonar 2400 x l primera cuota y k en 20 dia lo tenia depositado pero nunca m depositaron
Publicado 28 de Julio