Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el dia 4 de septiembre una bateria, el vendedor la despacho al dia y no obtuve codigo de seguimiento y tampoco puedo cancelar la compra o iniciar un reclamo porque figura que el producto esta por salir. Ya paso mas de un mes y no puedo solucionarlo https://gyazo.com/1972caf8de4c64736762c93…
Publicado 08 de OctubreEl pasado 15 de septiembre adelante una compra de un reloj garmin vivoactive 3 por un valor de $950.000 pesos, compra que cancele al dia siguiente 16 de septiembre ya que revisando bn no era o que estaba buscando, en la pagina me salio que la compra habia sido cancela y que el dia 7 de octubre veri…
Solucionado 08 de NoviembreCambié de celular, reinstalé la app Authy para ingresar a ml pero no me habilita la cuenta de ml en authy. Estoy sin poder ingresar a ml. gracias
Solucionado 13 de OctubreRealice una compra en mayo 2018. Un reloj de pulsera receptor del celular. Pago a traves de mercado pago resulto ser una compra engañosa... querria mi reembolso del dinero y en red pagos me dicen q me comunique con ustedes. Grcss
Publicado 08 de OctubreHola buenas tardes. Hice un pago con tarjeta del Banco Nación de débito "maestro ". mercado libre me cancelo la compra. Quisiera saber cuánto tarda para que me reintegren el dinero. Vuelvo a repetir no aboné con crédito. Sino con debito. Espero una solución. Gracias
Publicado 08 de OctubreCompra (#2122149190) realizada el 20/08/2019. El producto (aceite elaion f50e por 4 litros) nunca llegó a mi domicilio, el correo me informó que perdía aceite el envase y que fué devuelto. Mercado libre dice haberme devuelto el dinero de la compra ($2.327,00) que pagué con visa débito (pago #51004…
Publicado 08 de OctubreMi reclamo es que ya di de baja mi cuenta de mercado libre,y siguen comprando con mi nombre y utilizando mis tarjeta de debito..no entiendo cómo puede ser eso--
Publicado 08 de OctubreMe enviaron un código de descuento por 24 mil sin querer borre la notificación, el descuento aplicaba para compras mayor a 31 mil pesos, era algo como loquiero pero intento aomicarlo y no me resulta nose si fue que no lo memorice bien o en que consiste me gustaria me volcieran a enviar la informaci…
Publicado 08 de OctubreHice una compra de un iphone a meridianos importaciones y estoy viendo comentarios y quejas que son una estafa y quisiera saber como hago para trabar un pago que recién hice por medio de mercadopago que es por donde ellos me pidieron depositar. Ayuda
Publicado 08 de OctubreAbri la cuenta Mercado Pago y se borro todo lo comprado por mi antes de esa fecha
Publicado 08 de Octubre