Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Qué tal, el día sábado 21 de diciembre hice una venta por mercado libre y el día lunes 23 de diciembre deje en un sucursal Fedex el paquete, sin embargo desde el día 25 de diciembre no ha habido movimiento de mi paquete y marca una leyenda que dice “en este momento no hay fech…
Publicado 27 de Diciembre"tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." no entiendo que pasa, tengo todos mis datos verificados, nadie intentó hackearme, tampoco ingrese datos erróneos. Lo ultimo que hice es una publicación para vender. Necesito una respuesta o que me re…
Publicado 27 de DiciembreMe suspendieron la cuenta, no me permiten contactarme para apelar la suspension, no ofrecen contacto telefonico y solo envían emails preescritos.
Publicado 27 de DiciembreQuiero pagar con mi tarjeta débito pero me dice al fina que "huy,algo salió mal" ya lo intente de varias maneras y formas y me sigue diciendo lo mismo.
Publicado 27 de DiciembreSuspendido en mercado libre quisiera que den de alta para comprar
Publicado 27 de DiciembreEl día 02 de diciembre realice una compra de un teleofo celular Xiaomi redmi note 8 de [números] gb por una valor de [números] pesos.. Pero a, los 2 días cancele la compra.. Mercado libre me envió un mensaje afirmando que me habian devuelto el a mi cuenta pero q se vería refl…
Solucionado 18 de EneroEl día 20 de octubre realicé la compra de una pulsera inteligente por un valor de $39.[números] pesos más $5.[números] pesos de envío, el producto se envió por la empresa envía, la cual según las notificaciones iba a entregar el paquete en el vivienda pero por causas de orden público no hicieron la…
Publicado 27 de DiciembreHace aproximadamente un mes compré un celular moto g8 plus en mercado libre colombia pero al día siguiente decidí cancelar la compra porque vi una mejor oferta en otra tienda. Al momento de la cancelación me apareció un mensaje donde me informaban que podía ver el dinero en mi tarjeta de crédito el…
Solucionado 12 de Enero