Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quiero activar el pago en cuotas sin tarjeta y cuando me pide mi foto de dni la selecciono pero al agregarla donde me lo pide es como que no la toma, y no me dice si hay una falla en algo o no. Me deja en ese lugar y no puedo continuar el trámite. Me sería muy útil también pagar en cuotas con…
Publicado 30 de DiciembreDesde que uso esta tarjeta me cerraron varias cuentas somos un grupo familiar con distintos rubros en la actualidad tengo tres cuentas bloqueadas con dinero a liberar roberto k .mayoristabikinis cuando traspaso el dinero a la cuenta de daina romero de Santander ahí me b…
Publicado 30 de DiciembreHola , guiada por una publicación que encontré de reservar una finca en mercado libre , el vendedor me ofreció otra, por que la que publico ya estaba reservada y ahi comenzo la estafa, me pidio que consignara parte de la reserva $[números].[números] a una cuenta de ahorros de bbva # [números] bajo…
Solucionado 03 de EneroHice una compra por mercado libre y al recibir el producto, no era el mismo que lo que se veia en la publicacion. Quise contactar con el vendedor y no me respondio. Pedi devolverlo por mercado lbre y me decia que me darian una etiqueta para hacer la devolucion. Al terminar me dice que me puedo qued…
Solucionado 05 de EneroBuenas, el motivo de mí reclamo es porque me suspendieron la cuenta definitivamente, vendo calzado original y según ellos interpretan que vendo réplica
Publicado 29 de DiciembreMercado libre promociona una tarjeta de crédito gratuita emitida por Banco Patagonia llega el primer resumen con una compra realizada en 12 cuotas, figura hecha en 7 cuotas. además gastos de comisión y ajustes, por un valor de $[números]+iva en la firma de contrat…
Publicado 29 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre, tengo muy buena reputación dentro del sitio en el mes de diciembre hice una venta de una transportadora será para canes, (llevamos vendidos 17 unidades de ese producto) al cliente le llega roto el producto dejando a este sin posibilidades de uso, hago el reclamo de la…
Publicado 29 de DiciembreNingun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 29 de DiciembrePara continuar necesitamos comprobar que sos vos. Completá tus datos y podrás seguir operando, solo tomará un minuto. Y no puedo hacer más nada. Me dice que fue suspendida
Solucionado 29 de Enero4 asesores me dieron permiso para publicar cbd hasta revisaron y me dijeron que todo estaba bien a los 15 dias suspenden mi cuenta y el error fue de ellos ya que me dijeron que si lo podía publicar hasta tengo las respuestas donde se muestra el # de publicación quiero que me regresen mi cuenta ya…
Publicado 29 de Diciembre