Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 24 de diciembre recibi un iphone 7 que había adquirido por mercado libre. O sorpresa, dentro de la caja había un jabón de lavar la ropa, en una clara estafa por parte de la vendedora. Hice el reclamo a mercado libre, y desde ese día hasta ahora, les mandé 9 mensajes, y ninguno fue respondido, ni…
Solucionado 30 de EneroQuiero hacer una compra , marco retirar en el correo de mi localidad y cuando estoy terminando la operación verifico los datos y observo que el domicilio a retirar es otra localidad a 80 km de donde yo vivo. No tengo problema cuando solicito entrega a domicilio pero esta vez me resulta muy caro el…
Publicado 30 de DiciembreEjemplo de una respuesta de un empleado que ni siquiera puede leer lo que se escribe contestando una incoherencia mejor no respondan ya que es una burla para nosotros ver la falta de compromiso que tienen y ver como este tipo de gente esta harta de su trabajo. esto fue lo que escribi: las fotos…
Publicado 30 de DiciembreEl día 22de noviembre realice una compra en el pausa srl abonando con código qr con el celular de $[números],ahora me llegó una deuda del mismo lugar con interés de [números]$en mercado crédito y sin querer la abone.si yo había pagado el 22/11 porque me vuelve a cobrar si yo nunca saqué a crédito
Publicado 30 de DiciembreHice una compro de unos audífonos por 29.[números] pesos colombianos a un vendedor de mercado libre la compra fue realizada el día 24 de diciembre alas 12 de la madrugadas mas o menos con mi targeta Mastercard y pues aun no me llega el pedido el vendedor según el ya mando …
Publicado 30 de DiciembreMercado libre, del dia 23 que estoy esperando un envio desde el Correo Andreani el cual no me llega, he intentado ponerme en contacto con el correo pero solo me atiende una maquina que dice que el paquete llegara en los proximos dias, ya paso una semana y el contenido…
Solucionado 31 de DiciembreHice una compra y no acredita el pago,lo hice en efectivo por Pago Facil ..el día 27/12/19 y no me dan ninguna respuesta ni mercado libre ni el vendedor nadie me dice nada ni se hace cargo lo quiero es q me devuelvan el dinero o me manden lo q compré
Publicado 30 de DiciembreCompre un juego digital con el vendedor lt games suplisse y el 20/12/[números] se bloqueao el usuario y contraseña. El vendedor no responde a mis correos ni reclamos por via de mercado libre
Publicado 30 de DiciembreNo puedo cerrar sesión en la tablet desde el navegador, aún cuando ni siquiera tengo instalada la app en este dispositivo. Cerré sesión en los otros dispositivos vinculables y sigue abriendo directamente mi usuario. Error grave, por favor corrijan urgente
Publicado 30 de DiciembreHice la compra de una pileta por mercado libre el 14 de diciembre, estamos a 30 y no la recibí, hice el reclamo y cancele la compra para q me devuelvan la plata pero no tengo respuesta.
Publicado 30 de Diciembre