Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisiera saber que es lo que sucede que aún no llego mi paquete el cual compre a través de Mercado Pago según el vendedor ya me lo envió pero en el seguimiento de envios aparece como que no. Ya hice un reclamo y mercado libre dijo que tenía hasta hoy 9 de enero par…
Publicado 09 de EneroCuenta suspendida solicito activarla a
Publicado 09 de EneroHola, quisiera saber que significa que un paquete este en preimposicion??
Solucionado 15 de EneroEl dia 30/12/[números] realice una compra y me informaron que entre el 3 y el 6 de enero llegaria a mi domicilio. el dia 6 de enero recibo un mail donde me informan que el envio habia sido entregado con lo cual me acerco a Correo Argentino solicitando informacion y…
Publicado 09 de EneroVendí una grifería y el cliente conforme con la compra le pagó a ml el precio publicado. Cuando voy a cobrar ml quita parte del dinero aduciendo que unos teclados de computadora que vendí y cobré unos meses antes fueron devueltos por el cliente. Yo no recibí nunca la mercadería devuelta, no me cons…
Publicado 09 de EneroContrate Netflix en tiendarubyx y nunca me llego el maílunes que dicen mandarme para activar la cuenta
Publicado 09 de EneroSigo esperando respuesta sobre este reclamo, el usuario cometió un error grande como una casa y nos bajaron la reputación a nosotros. Otro usuario le indico como abrir reclamos y este usuario en vez de abrirle el reclamo a su vendedor, nos compro a nosotros y nos abrió un reclamo pensando que eramo…
Publicado 09 de EneroMe descontaron la compra por [números] pesos y rechazaron el pago pero a mí sí me lo cobraron en la tarjeta
Publicado 09 de EneroMe acaba de llegar un producto el cual no llego en las mejores condiciones, me decepcione del producto, no era lo que esperaba. Solamente quiero que me resuelvan rápido, abrí un reclamo y no hay respuesta, puesto que tengo un negocio y el dinero tiene que estar fluyendo y lo tengo estancado gracia…
Publicado 09 de EneroHola buen dia, hace 1 semana realice una venta por mercadopago y todo iba bien solo que me pedían verificar identidad y subí las fotos que me pedían y hubo problema ya que no pasaba nada hasta el martes pudieron verificar, una vez que pude verificar publique un articulo en mercadolibre normalmente …
Publicado 09 de Enero