Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,el dia jueves 2 enero compre un productor, en el seguimiento decia que el dia 6 me llegaria, no me llego el codigo de seguimiento, me dice "en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega". El vendedor ya despacho el pedido y sigue diciendo "en camino"
Publicado 09 de EneroCompré un cargador mantenedor de baterías a el ángel cromadito, puse como domicilio centro pickint de calle beltrán sur de godoy cruz mendoza, dicen en el seguimiento de envío que fueron una vez y no pudieron entregarlo, hoy en la pantalla aparece que está en destino para retirarlo, me dicen que mi…
Solucionado 14 de EneroMe intereso la oferta publicada en mercado libre de un modem router Cantv precio [números],00, al aceptar la oferta se contacto conmigo el sr michae que pienso es el mismo george michae carvajal fajardo, envio las cuentas tanto mercantil, banco de venezuela,banco nacional de cr…
Publicado 09 de EneroLlevo en mercado libre muchos años, y comprando realmente muchísimas veces, me considero un buen usuario, pero me siento inconforme y vulnerado, ya la compra que hice estaba protegida con Mercado Pago y no me han devuelto mi dinero, el día 30 de noviembre, realice la com…
Publicado 09 de EneroEjemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado lider se les anexan las paginas oficiales, no vende mayoreo ni lotes https://www.morphe.com/collections/all-eye esta paleta cuesta 50 dolares taxhttps://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]…
Publicado 09 de EneroEl día 7/01/[números] compre un kit de camaras de seguridad (4) con dvr Disco y alarma al vendedor fernando ciavone. Supuestamente lo recibía dentro de las 24hs, cosa que no sucedió, sino que me al reclamarle al vendedor que no recibí el producto y que perdí el día de trabajo …
Publicado 09 de EneroNo me a llegado un paquete que encargue en mercado libre y no tengo la guía del envío pues extravie el cel donde estaba la guia
Publicado 09 de EneroCompre lentes el 23/12 y como no me los entregaron a tiempo se canceló la compra pero nunca bajaron el pago de Mercado Pago en mi tarjeta
Publicado 09 de EneroHola. Es simple. No aparece mi publicación en la búsqueda siendo que esta activada la misma hace pocos días. Es gratuita. No se encuentra un acceso para poder comunicarte directamente ya que en las repuestas ya establecidas no esta la opción del problema descriptor mas arriba. Por ende, no solo no …
Solucionado 15 de EneroCompre una puerta el 17 de diembre del [números]. El vendedor me dijo que me la hacía a medida. Despies que tuvo problemas con los proveedores. ahora ya no me contesta . No por la cuenta no por el cel que aparece de el. Pague [números].
Publicado 09 de Enero