Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dirijo a uds, agradeciendo y solicitando si por su intermedio me puedo contactar con Mercado Pago mercado libre, mercadoreenvio de acuerdo a la transaccion nº [números] remitida a mi mail por la reserva de posible compra de un Ford mondeo 1. 8 […
Publicado 10 de EneroBuenas compre el producto el 23 de diciembre de [números] y van 4 veces que me cambian el día el producto sigue diciendo que esta de viaje ya casi son 3 semanas y pague el envío exprés!!! pague para que el producto me llegara rápido no que tardara tanto me podrían ayudar por favor que pasa? e queri…
Solucionado 16 de EneroPedimos dos menús a domicilio pero al aceptar nos dimos cuenta que la dirección no la cambiamos porque estamos en otro sitio hemos intentado contactar con la empresa de mil maneras diferentes y solo nos ha quedado este medio para poder decir algo al respecto
Publicado 10 de EneroNo compro el alicate ya que me sale mas caro el envio que lo que compro
Solucionado 18 de EneroEl día lunes 9 de diciembre de [números], contacte con un proveedor de televisión lg 4k de 70 pulgadas en la dirección electrónica https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-televisor-lg-70-pulgadas-uhd-4k-control-magic-_jm?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a09f[números]-[números]…
Publicado 10 de EneroNo localizo mi cuenta de mercado libre por lo que he perdido mi compra que realice el día de cómo puedo vincular la con una cuenta diferente o seguir la compra
Publicado 10 de EneroQuiero confirmar que recibí un producto que compre y quedé en coordinar el envío con el vendedor. Recibí todo perfecto, pagué con pago fácil, recibí todo y no puedo confirmar que lo recibí y el vendedor no puede cobrar.
Publicado 10 de EneroResulta que compre una zapatillas el vendedor me pasó el ticket y todo después me pidió unos datos y que en unas horas me iba a mandar el código de seguimiento todo la transición está a su cuenta yo lo único que fue que hice fue pagar y ya pasaron 4 días de que no me responde
Publicado 10 de EneroHola tuve un problema que me estafaron con unas zapatillas resulta que el vendedor hizo toda la transición y me pasó la factura para que pague , yo fui pague en efectivo por Rapipago y en 2 días me tenía que pasar el código de seguimiento ya pasaron 4 días que no responde ,y…
Publicado 10 de EneroEn mi aplicación me dicen q no me liberaron un pago q tengo q hacer ..urgente
Publicado 10 de Enero