Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, estoy interesado en la compra de un vehículo el cual no esta en venta por la pagina de mercadolibre, en este caso el dueño de dicho vehículo me dice que apodero a mercadolibre para que se hicieran cargo de su venta por problemas personales que tiene, me mandan un email reserva@entrega-merca…
Publicado 11 de EneroNo puedo ingresar ami cuenta de mercado libre,he cambiado mi número de teléfono por eso no me deja ingresar
Publicado 11 de EneroTuve q respetar mi celular y se borro mi aplicación de ml. quise volver a instalarla, pongo el número de mi celular pero no me llega el mensaje ni la llamada para verificar
Publicado 11 de EneroHola compre un producto el día 3 de enero [números] dándome a elegir el punto mas cercano para retirarlo en la localidad de paso del rey bs. As. Con una dirección que no corresponde a la entrega general josé maría zapiola [números] - [números] - paso del rey - argentina y con el número de seguimien…
Publicado 11 de EneroBuenas noches hice una compra hace 3 meses, me cancelaron la compra argumentando que no encontraron mi dirección, la empresa me empresa me respondió que ya había hecho la devolución del dinero, hace 1 mes me llegó un mensaje de mercado libre que ya me habían devuelto el dinero ala tarjeta de crédit…
Publicado 10 de EneroYa hace una semana que no puedo entrar a mi cuenta me dice que verificación en dos pasos pongo mi correo y contraseña y no me deja entrar no he podido comprar y tengo un paquete que aún no me llega y no he podido ver cuándo me llegar por el mismo problema que no me deja entrar me ha pedido mi crede…
Publicado 10 de EneroSolamente quiero compartir mi lista de favoritos para que quede como un wishlist para mí cumpleaños. Espero puedan explicarme cómo hacerlo. Gracias
Publicado 10 de EneroHice la compra de una play statión 4 que costó 14.[números] y no a llegado el paquete al Correo Argentino de humboldt, santa fe donde acordamos... el trámite lo hize por Facebook y el vendedor me pasó el código para ir a pagar en Publicado 10 de Enero
Realizamos la compra de una computadora en mercado li re por la suma de $17.[números] en septiembre del año pasado, luego de comprar el vendedor no contesto más los msj, cancelamos la compra y se nos informo que se nos iba a devolver el dinero a la cuenta ya que lo pague por débito, el 24 de septie…
Publicado 10 de EneroEl día martes 7 enero [números] hice una compra de un iphone 11 costaba $13,[números] asi que pague $12,[números] con mi tarjeta de débito y lo restante se pago con mi dinero disponible en Mercado Pago ($[números]) después de pagar apareció que el pago estaba en proceso…
Publicado 10 de Enero