Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de una computadora directo en la aplicación pague con tarjeta de debito se me informo que pasarían 24 horas para corroborar mi pago a las 24horas llego el mensaje de que mi compra fue rechazada además de mi cuenta suspendida permanentemente que porque encontraron irregulares en el…
Publicado 11 de EneroHola buenas noches, necesito mucho de ayuda por favor, ingrese a mi cuenta luego de haber realizado algunas transacciones, y mas de un retiro de dinero en el mismo dia por una necesidad familiar de mi viejita que esta muy enferma, y me encontre con la cuenta suspendida por comportamiento irregular,…
Publicado 11 de EneroHola tengo un problema Aliexpress me hizo un rembolso y Mercado Pago no me lo quiere liberar me solicitan algo como un comprobante de rembolso o una carta respaldatoria directamente del comercio donde certifiquen que ya realizaron la devoluci…
Solucionado 15 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, me dan la opción de enviar un código a un teléfono con el que ya cuento o enviar un código directamente a la aplicación misma a la que como les comento no puedo entrar. Ya intente validar mi identidad enviando fotografía de mi ife por ambos lados en 3…
Publicado 11 de EneroHola si el 28/12/19 hice una compra y minutos despues lo cancele que encontre uno mejor y mercado libre todavia no devolvio mi dinero aun que figura que ya lo devovieron!
Publicado 11 de EneroBuenas noches, protegí mi cuenta de mercado libre con Authy pero cambié mi teléfono. Instale authy y al agregar cuenta requiere un código qr, sin embargo no se dónde obtenerlo, por lo que sigo sin poder acceder a mi cuenta de mercado libre
Publicado 11 de EneroHola, no puedo recibir codigo de verificacion en mi celular, ni por sms ni por llamada. Desde una computadora no hay drama . Ya desinstale la app y nada..
Publicado 11 de EneroEstoy teniendo un problema con el envió de un producto que compre por mercado libre argentina, el inconveniente es que el punto Pickit de retiro en beltran sur [números] de godoy cruz mendoza esta dado de baja o esta inhabilitado para recibir mi paquete según el representante …
Publicado 11 de EneroDespues de 7 anos con solo 2 reclamos entodo ese tiempo. (defradadores) deje ya de vender en mercado libre, ya que siempre acate sus politicas, pero esta ultima cosa que me hicieron fue una arbitrariedad primero te indican que puedes bloquear a cualquier persona con cualquier pregunta. (con lo que …
Publicado 11 de EneroHola buenas noches el problema q tengo es q compré unas muñecas y no el envío los q supuestamente iban llegar me notificaron q los vendedores no habían hecho el envío y la fecha podía cambiar entonces solicite un reclamo de ambas muñecas pero también cambie de celular y tuve q cerrar la cuenta ah…
Publicado 11 de Enero