Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendedor no iso el envió del producto ya elimino las fotos de la publicación ya no contesta no tiene número de teléfono real.mercado libre no da solución.que sigue después de el reclamo ? y de los días de plazo que pone mercado libre ? cuando van aser mi reembolso si ise mi compra con Publicado 17 de Enero
Hola me suspendieron mi cuenta en mercado libre y no se como validar mi cuenta. Necesito ayuda por favor, gracias.
Publicado 17 de EneroIse 1 compra en mercado libre con Mercado Pago de $[números] pero el vendedor me pedía que le isiera 1 deposito fuera de mercado libre de $[números] que para gastos de envió,me negué y le dije que iba a cancelar el pedido pero ya no me contestó ya ise el reclamo ya que …
Publicado 17 de EneroBuenas noches de antemano agradezco a este medio por su mediación para resolver los problemas que presentamos con diferentes entidades. En este caso mi inconveniente es con mercado libre y Mercado Pago ya que no puedo retirar el dinero que tengo en la cuenta y rechazaron…
Publicado 17 de EneroQuiero ver el numero de seguimiento de mi compra y me pone: algo salio mal.....y no puedo entrar para ver el numero de seguimiento!! hice dos compras, un numero de seguimiento lo pude ver porque llego al gmail, pero el otro no y me pone eso y mo me deja entrar!
Publicado 17 de EneroCompré una pulsera mi band y mi pago se aprobó, después me llegó la notificación de que ya venía en camino, la abrí y aparece la pulsera en camino pero al querer abrir la parte de seguir envio , dice ¨algo salió mal¨ , no sé si vaya a llegar mi pedido
Solucionado 21 de EneroSu sistema me cambio una publicacion a otra categoria, cabe mencionar que esa publicacion ya habia tenido ventas los contacto hace un mes indicandeles lo sucedido y pidiendoles que cambien mi publicacion a la categoria que estaba ya que el costo del envio que se me esta cobrando es de [números], e…
Publicado 17 de EneroTodas las preguntas que realizo en cualquier publicación de mercado libre se borran automáticamente, aducen que no cumple con las políticas de mercado libre. Soy un usuario con excelente reputación durante más de 11 años, conozco muy bien las políticas de la página. Estoy cansado de estar colocando…
Publicado 17 de EneroVendi un muñeco de los 80. Lo envie por mercado envios, al recibirlo el comprador me dice que esta todo ok y que me califica positivo. Al dia 28 luego de este mensaje enviado por chat interno de ml me dice que esta rayado o roto. El estado del producto cambio en manos del comprador y ml hace caso a…
Publicado 16 de Enero