Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 17 de enero de [números] realicé una compra por un valor de [números].[números] con número de compra [números] y número de pago [números] con tarjeta de crédito terminada en [números], la cual tras hacer el pago me notifico que el banco había rechazado el pago, más sin embargo este saldo fue…
Solucionado 20 de FebreroHace 4 semanas me bloquearon la cuenta, hice la verificación del telefono y todo ok, me pidieron foto del dni la envie y la rechazaron 5 veces!!!! tengo dinero disponible para retirar hace 3 semanas y no puedo retirar porque suspendieron mi cuenta! carlos arias rodriguez dni [números] pido que deje…
Publicado 20 de EneroActualmente vender algo por mercado libre se ha convertido más en una preocupación que en un gusto.
Publicado 20 de EneroHan pasado 5 días desde que me contacté para la liberación de mi dinero dado que hasta el 15/01/[números] según mercado libre estaría disponible, me puse en contacto desde de esa fecha dada ya que antes no me harían caso y me cerrarían la consulta, ya segui todas las instrucciones y no responden de…
Publicado 20 de EneroEl día de hoy 20/01/[números] realice un pago por medio de mi celular en la aplicación de mercado libre el cual fue efectuado con éxito en mi tarjeta pero en la aplicación aparece que el pago fue rechazado pero en la aplicación de la tarjeta aparece el Pago Efectivo y m…
Publicado 20 de EneroMi mamá hizo una compra por mercado libre,el vendedor le cancelo la compra y le envio su numero de telefono para acordar mejor,luego de contactarlo,hablaron y el vendedor le paso un link el cual podria comprar el celular. Mi mamá hizo la compra y el vendedor le pidio todos los datos,la cuenta y co…
Publicado 20 de EneroQuisiera dar de baja Mercado Pago ya que mi cuenta en mercado libre la eliminé y ya no utilizo el email [email protected]. espero pronta solución, ya que tengo un nuevo email. gracias saludos
Solucionado 26 de EneroBuenas tardes, realice una compra de una sublimadra 8 en 1 con un costo de $[números]. Al realizar el pago se hizo en 3 exhibiciones porque en Telecom no permitia mas de $,[números], el numero de compra es [números]. El numero de referencia es [números]-98 y las autorizacion…
Solucionado 06 de FebreroHola buen día hice una publicación por mercado libre de una moneda antigua .se contacta conmigo carlos david valeare .está la conversación .lo extraño me dijo que nomlo haga por mercado libre me decía que lo busque por cuenta google .bueno quedo a su disposición [números] [números] tucumán argentin…
Publicado 20 de EneroHola yo hice una compra por mercado de un aparato de estetica un ultracavitador los cuales empeso a tener problema y me contacte con la empresa me pidieron que lo mandara y hasta hoy no tengo respuesta me quiero comunicar y me bloquearon
Publicado 20 de Enero