Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola desde el dia lunes 21 de enero suspendieron nuestra cuenta global gamer por supuesta actividad irregular, envie consulta para ver que era ya que somos vendedores mercadolideres platinum, tenemos un prestamo en mercado credito de 6 mil dolares estamos adheridos al programa de proteccion intelec…
Publicado 23 de EneroNecesitó saber de cuanto era el interés en mi deuda de mercadolibre de [números] pesos por q pague primero [números] pesos y siguió aumentando el monto total. Obviamente,pero necesito saber de cuanto es el interés por día de mercadolibre por esa deuda
Publicado 23 de EneroBuenos días vengo hasta aquí a ver si me pueden ayudar ya que mercado libre me cerró mi pagina y no puedo ni comprar ni vender y necesito mi pagina no ando robando a nadie, ni estafando, ni nada por el estilo ellos tienen mi datos mi cedula, mi dirección todo... Me pueden radear con las autoridades…
Publicado 23 de EneroTengo una devolución cursada, necesito despacharlo para poder comprar otro producto. Pero hace tiempo que aparece el mensaje "en minutos podras imprimir la etiqueta de devolucion", necesito despacharlo urgente. Compra #[números]
Solucionado 01 de FebreroDesconozco el cargo de una compra, el establecimiento es el [números], el monto $[números], la fecha 30/12/[números]. Mercadopago no tiene un canal para recibir esta queja ya que aparentemente fue una compra realizada con un terminal pos de mercadopago.
Solucionado 08 de FebreroActive la página de mercado libre pero al ingresar mis datos, el correo electrónico fue mal digitado aún así me abrieron la cuenta con un correo inexistente. He realizado varías compras pero todas con pago a Efecty y en esta última compra tuve que regresar el producto pues sa…
Publicado 23 de EneroBuenos días. No puedo contactarme de ninguna forma con mercado libre ni por los formularios de contacto de su web ni por los teléfonos que voy encontrando en la web. usaron parte de mi nombre y mi correo personal para crear en cuenta en ml o más bien en Mercado Pago pa…
Publicado 23 de EneroBuenos días. Realice una venta mediante mercado libre y realizo envió del producto mediante Correo Argentino el producto se entrego en perfectas condiciones pero el mismo a llegar a destino estaba dañado, el empaquetado no era el mismo que el original y ademas pose…
Publicado 23 de EneroNecesito cambiar la direccion de envio de mi producto se devolvio el producto a bodega por q la direccion esta mal ayudaaaa!!!! gracias
Publicado 23 de EneroDe buena fe hice una compra de unas zapatillas usadas, que el vendedor canceló casi al momento porque ya las había vendido por otro medio. Mi pago fue con tarjeta de débito visa. Ya han pasado 11 días y aun no se produce la devolución en mi cuenta bancaria. Inicialmente dijeron que era hasta el 23 …
Solucionado 30 de Enero