Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un kit de camaras wifi marca jalatec hd y teoricamente el 14 de enero lo enviaron a la fecha no llego el envio al 23 de enero [números] y no hay ningun detalle de envio para rastraer el vendedor dice que es un problema de mercado libre envio y Correo Argentin…
Publicado 24 de EneroEstan pagadas dos mochilas inteligentes por Mercado Pago No se me han enviado a mi dirección ni me informan si lo han hecho a mza. El operador es [números]. Agrupate con orden [números] y [números].
Solucionado 31 de EneroHola yo compré un reloj digital . Todavía no llego la compra la hize el día 12/12/[números]. Quería saber cuál fue el problema por favor
Publicado 24 de EneroBusque la pajosa mercado libre encontré esta página de pomeranian cara de osos aparecía un teléfono hablé con la persona me mostró fotos y videos de los perros me dio precios me dijo que le enviara el dinero y que ella me enviaba los cachorros le dije que le pagaba con tarjeta de crédito y me dij…
Publicado 24 de EneroRealice la compra de un tv 65 pulgadas lg y una impresora Epson l[números], por el precio de [números] dolares, me dieron la cuenta banco pacífico cuenta de ahorros: [números] a nombre de william alberto jaime orellana cédula: [números] con email mercadolibreecuador@mercadol…
Publicado 24 de EneroCompre unos audífonos airdots Xiaomi los cuales me llegaron el día viernes 17 de enero el problema es que los audífonos no cargan y lo único que quiero es que me los cambien pero no he recibido ninguna respuesta del vendedor
Solucionado 24 de FebreroNo puedo acceder a mi cuenta, me dice que se suspendió por comportamiento irregular. no la había usado hasta ahora, no se cual sea ese comportamiento.
Publicado 24 de EneroHola, compre un producto y resultó no tener las características de la publicidad. Quise hacer una devolución y realicé un reclamo, el cual sigue abierto. La empresa me sugirió contactar directamente a mercado libre para devolver mediante mi compra protegida. Ahora no tengo la opción de devolución y…
Publicado 24 de EneroHice una compra y quedaron de entregar el dia 9 de enero, luego que para el dia 15 al 20, ahora me dicen que hasta el 27 , no es jsuto porque yo pague un envio y es tiempo que no me llega mi pedido
Publicado 24 de EneroNo me ha llegado un paquete me cambiaron la fecha de entrega y me urgía el paquete hablo a dhl paquetería encargada de traer dicho paquete y me dicen que ellos nunca recibieron dicho paquete solo quiero que me resuelva mercado libré porque el atraso de la entrega y que me den fecha exacta de cuando…
Solucionado 11 de Febrero