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Reclamos
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25713 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Incumplidor!
El día 5/4 hice una compra de un producto que me llegó a medias. Me dijeron que el 13/4 me iban a mandar la parte que faltaba y hasta el día de hoy la sigo esperando (18/5). El vendedor nunca se hizo responsable. Y encima el producto está todo pago.
Publicado 18 de Mayo
No se ha devuelto el dinero de una compra cancelada
El 1 de abril de 2020 realicé una compra de una caminadora. (compra no. #2374436913)
el producto no llegó. El vendedor no respondió.
el 15 de abril de 2020 mercado libre me escribe que "como el vendedor no respondió el reclamo, reintegramos tu dinero a través del programa de compra protegida".
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Publicado 18 de Mayo
Etiqueta en revisión, han pasado mas de 48 hrs, no puedo enviar mis ventas
Desde viernes 15/05/20 mis ventas comenzaron a salir en "etiqueta en revisión en 48 horas estará lista", hoy lunes 18/05/20. Siguen en el mismo estatus, son 60 ventas en revisión, siendo que el plazo marcado por ellos ya excedió, mis compradores están cancelando ventas e iniciando reclamos en mi co…
Publicado 18 de Mayo
Ayuda problemas para comprar
Buenas tardes en una ocacion cree una cuenta nueva de mercado libre
por haber olvidado mi cuenta principal la cual es gabrielgarciag7
pero ahora no puedo comprar dice que tengo la cuenta pega7247818 que claro es cierto me hice esa cuenta
en una desesperacion de no poder recuperar mi cuenta pr…
Publicado 18 de Mayo
Cuenta suspendida con dinero
Mi cuenta fue suspendida y tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago el cual me urge retirar como lo hago llamo al servicio al cliente pero nunca responden
Publicado 18 de Mayo
Suspendieron mi cuenta injustamente
El día viernes 15 de mayo me suspendieron la cuenta de Mercado Pago de la nada después de querer hacer un ingreso de dinero desde la tarjeta de mi madre; he de decir que tengo varias tarjetas, probablemente ese fue el error, pero también tengo que aclarar que todas las t…
Solucionado 23 de Mayo
Me rechazaron el pago
Quise hacer una compra de 120.000 pesos con una tarjeta de débito y me rechazaron el pago
Publicado 18 de Mayo
Mi paquete se volvió
Compre un celular, el tiempo estimativo de entrega era entre (hoy) 18 y 21 de mayo. En el seguimiento de la pág. De ml (porque la página del flete esta fuera de servicio) me dice que hoy se pasaron y no pudieron dar conmigo para realizar la entrega y que ''harían otra visita'' cosa que nunca sucedi…
Solucionado 19 de Mayo
Hacete cargo
Realice dos compras hace más de diez días dicen que me iban a llegar por Ocasa del 14 al 18. Una compra perdida en el limbo porque ocasa me dice que no la tiene, el vendedor ya despacho. La otra me dice el correo que no encontró mi domicilio cuando si se fijan todas las compras…
Solucionado 23 de Mayo