Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola necesito ayuda compre un rotwailer por mercado libre y el perro tiene problemas en la cadera y en las rodillas ( visto por tres veterinarios ) el criador que me lo vendió no me atiende el telefono. Necesito que se cancele la compra y me devuelvan el dinero porque el vendedor no se hace carg…
Solucionado 07 de JunioQuiero volver abrir mi cuenta me dice que me mandan el codigo a mi mail que nunca llegan y pongo bin el mail y contraseña y no me lo deja abrir me dice que s incorrecta
Solucionado 07 de JunioCompre el 20 de abril una puerta de seguridad para escalera a la empresa Republica Bebe s.r.l. Antes de comprarla realice todas las consultas con respecto al tamaño de la misma y me aseguraron que las medidas se acomodaban a mis necesidades. Recibí la puerto ya rota, t…
Solucionado 07 de JunioHola como va? les escribo porque el dia 17 de mayo compre una bici a traves de mercado libre, y pasado el tiempo previsto(12 dias habiles)la bici no llego y el pago ya se acredito, que hago? la bici se la compre a red Megatone Llamo a los mismos al numero que ponen para rea…
Solucionado 05 de JunioHola , el día 23-6 de este año, compre tres libros y pague la suma de 960 pesos,de los tres productos por un valor de 320 cada uno,a través de mercadopago vía Pago Facil (de los cuales tengo los tres comprobantes de pago). Cuando llame al vendedor me dijo que no tenia lo…
Solucionado 18 de AgostoDeseo comprar una dermo wand, reaiizo todos los pasos y en el momento de concretar la compra me exigen el uso de dos tarjetas de crédito?? porque tengo que usar dos??? vivo en la zona de olivos, me podrían orientar por favor. gracias
Solucionado 16 de JunioCompré un producto el 17de mayo, y la empresa Motonorte que es la que me tendría que haber traído el tal dice que vinieron tres veces y yo no estaba y eso es mentira. No me atienden x tel en ningún número. Y no se que hacer?
Solucionado 16 de JunioRealice deposito el día 22 de mayo al proveedor para q me vendiera unas memorias para pc después de una semana me indica q me devolvió mi dinero porque no tiene servicio de reparto, estoy en graves problemas porque casi estoy por perder mi empleo por esta situación en la q el proveedor me causo est…
Solucionado 16 de JunioYo envie bien el producto no es justo que después de 4 días de haberlo recibido haga un reclamo misterioso sobre que el producto esta dañado. Cuando yo ya lo habia probado y funcionaba correctamente. El incluso me habia dicho que tenia uno igualito que se le habia echado a perder ami quien me acegu…
Solucionado 18 de AgostoRealizo una venta con envio por oca. El comprador se arrepiente y me envia el producto nuevamente. Como hago para que no me cobren a mi el envio de la devolucion??
Solucionado 15 de Junio