Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aes la segunda vez que explico el reclamo . Ne tienen en dediacion 1600 pesos desde el 24 de abril. Mercado libre me dijo que era un error de plataforma y a mi que? quiero la plata la necesito .al que me pregunta les digo que no compren mas estoy pasando pot washap a todos mis contactos el mensaje …
Solucionado 05 de JulioHola buenas tardes me contacto con ustedes es pq somos un matrimonio carolina morales guisa mexicana y yo pablo adrian baccarrere argentino vivimos en rio negro bariloche campramos x mercado libre una cama matrimonial con sillon la compra aun no le llega a la vendedora y a nosotros ya nos cobraron…
Publicado 04 de JunioMe respondio un tal nicolas de mercado libre- me dijo que me comunique x sus 3 vias- asi se pasan de uno a otro y nadie te soluciona nada- y llamar x telefono es en vano- solo me responden que mi cuenta esta suspendida y que no pueden procesar mis pagos- le pregunto a mercado libre si me a dar e…
Publicado 03 de JunioEs con ustedes los de mercado libre no me dejan acceder lara poder mandarle un mensaje al comprador no me dan un codigo yo no me se el numero y no me lo dan ni por llamada ni por mensaje de texto
Publicado 03 de JunioHola- mercado libre me cerro la cuenta en teoria x quejas de los usuarios- cosa que desmiento, creo que hay un reclamo contra varias calificaciones buenas- pero mas alla de eso, al cerrarme la cuenta se quedan con el dinero, o sea se cobraron todas sus comisiones x Mercado…
Solucionado 10 de JunioHace un rato realicé una compra y cuando me saltó el nombre del vendedor era una persona que me habia estafado. Pedi que me devolviera mi dinero de hecho lo hizo. Entró a mis 2 publicaciones con su cuenta personal usuario lucas tripode compró y pidió devolucion para asi califiacrme negativo y manch…
Solucionado 07 de JunioVi una publicacion en mercado libre de iphone 7 plus 128gb, me contacte con el vendedor. ( http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-667496370-iphone-7-plus-_jm ) y compre a esta persona llamada suarez mariano ignacio montoya dos iphones , le deposite en Pago Facil 18mil p…
Publicado 02 de JunioHola soy dionela merlo mira que hacerte una consulta entraron a mi cuenta de mercado libre y me quison roba plata de Mercado Pago alcanze justo para cancelar la transferencia de plata a otro banco yo cuando me enteré que entraron a mi cuenta inmediatamente cambie la clav…
Solucionado 04 de JunioLo que pasa que compre un producto que ya estaba vendido. Y quiero un rembolso o otro producto igual. ya hable con la vendedora pero le dijo a los de mercadolibre que me devuelvan la plata pero hasta ahora no me han solucinado el problema. Yo no quiero que la chica tenga problema por culpa de uste…
Solucionado 18 de JunioHola quiero realizar una compra y cuando pongo comprar, me aparce la pagina como que no se termina de cargar. Probé varias veces y me hace lo mismo
Publicado 02 de Junio