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Reclamos
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25724 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Death strangin ps4 (romina gabriela sanchez)
Hola, realicé una compra de una preventa de ps4 death stranding edicion steelbook hace ya unos 2 meses casi 3. El vendedor tenia buena reputación, el producto tenia una buena descripción y todo parecía super confiable y atractivo. Por otra parte ya tenia mas de 40 unidades vendidas, por lo tanto, e…
Publicado 12 de Noviembre
Error en la compra
Hace unos dias quise comprar una lijadora para pared.y al provar con varias de mis tarjetas.me pone error.me parece muy bueno por seguridad.pero alguien me puede llamar para segurar que soy la titular de las tarjetas.y lo malo de hoy es que tampoco puedo cargar mi cel.con tarjeta de debito.preciso …
Publicado 12 de Noviembre
Envió de producto
Hola ya hice este reclamo y no tengo solución, en mercado libre me larga la etiqueta de andreani para enviar y yo no tengo ese correo cerca, como hago para cambiar por Correo Argentino la ultima vez me dijeron que se cambiaba en forma automatica por mi direccion y n…
Solucionado 17 de Noviembre
Me robaron en mercadolibre
Me vendieron un código usado para un juego
usado! quiere decir que yo nunca lo pude utilizar
hice mi reclamo con mercado libre confiando totalmente en ellos, y me respondieron con que no cubren esta clase de compras
entonces quiten su estúpido slongan de compra protegida
Publicado 12 de Noviembre
Suspendieron mi cuenta de forma incorrecta y se llevaron mi dinero invertido
Me han suspendido mi cuenta
dicen que hice una transaccion indebida
y eso no es cierto
llevo años comprando aqui y tambien estoy invirtiendo y me sacaron lo que tenia en el plazo fijo
pedi que me la reactiven y siempre con sus excusas
ellos tienen que arreglar ese problema
ayudar a las person…
Publicado 12 de Noviembre
Cerrar sesión desde la web iniciada en una tablet
No puedo cerrar sesión iniciada en la web desde mi tablet Apple es web, no app. Hago esta aclaración porque han dado esa solucion a otro reclamo, pero no aplica a la web. Si pierdo o me roban la tablet, quedan expuestos todos mis datos, las de mis tarjetas de crédito, direcció…
Publicado 12 de Noviembre
Caja vacia
Realize la compra de un iphone y llego la caja vacia!!! inicie el reclamo en mercadolibre pero no eh tenido respuestas
Publicado 12 de Noviembre
Comisión a mercadolibre
Quiero hacer una compra para instalar el gas y la empresa solo cobra por mercado libre. Los materiales me salen $ 9000 pero la empresa me cobra $ 2000 más por la comisión a mercado libre. Por que debo pagar yo semejante comisión si la empresa no ofrece otra alternativa de pago? por último, quiero c…
Publicado 12 de Noviembre
Me suspendieron la cuenta mercado pago sin previo aviso
Hola mi problema es el siguiente, en mi cuenta de Mercado Pago me salta el mensaje
"suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado libre."
a lo cual entro al enl…
Publicado 12 de Noviembre