No he recido producto
Desde el 22 de enero compré un producto y es la fecha q no he recido el producto la vendedora me respondió dos mensajes pero de ahí en adelante no volvió a responder q debo de hacer
Solucionado 08 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Validación del ine en compra
He comprado un teléfono con la tarjeta de crédito, y me pide verificar mi identificación, me pide el número de identificación del ine, pero al momento de ponerlo me lo rechaza, ¿cuál es el número que tengo que poner?
Publicado 06 de FebreroSuspendieron mi cuenta en mercado libre
Suspendieron mi cuenta en mercado libre y por ende en Mercado Pago actualice todos mis datos asi no quedan dudas. Por favor atiendan a mi reclamo!! necesito tener mi cuenta nuevamente , hace varios dias que vengo reclamando y no logro que atiendan mi caso!!
Publicado 06 de FebreroSuspendieron mi cuenta en mercado libre
Suspendieron mi cuenta en mercado libre y por ende en Mercado Pago actualice todos mis datos asi no quedan dudas. Por favor atiendan a mi reclamo!! necesito tener mi cuenta nuevamente , hace varios dias que vengo reclamando y no logro que atiendan mi caso!!
Solucionado 11 de FebreroNo me imprime la etiqueta de devolucion de mercadolibre
Quiero hacer la devolucion de un producto que ews la opcion que te da mercadolibre de hacerlo sin cargo dentro de los primeros 30 dias, pero al momento de imprimir la etiqueta esta codificada y no me deja verla ni imprimirla vi que habia una opcion de cancelar la devolucion y volver a hacerla pero …
Solucionado 11 de FebreroNecesito mi plata
Hice una compra en noviembre. Devolví el producto y dijeron que me reembolsarían el dinero. Hasta el día de hoy no han hecho eso y me siguen cobrando por algo que no tengo.
Solucionado 09 de MarzoFecha de entrega congelada
Realicé una compra el domingo 2 de febrero, y se estableció como fecha de entrega el 5 de febrero, el problema es que ya pasó el 5 de febrero y el pedido está "en viaje" pero la fecha de entrega no se modificó, mercado libre sigue diciéndome que la entrega se hará efectiva el 5 de febrero y ya es 6…
Publicado 06 de FebreroMercadolibre y authy con qr , favor entregar
Saludos perdi mi chip y equipo celular (no los puedo recuperar). No puedo entrar a mi cuenta empresa http: // mercadolibre.cl por que me pide Authy ... Y authy me dipe qr; por eso mismo no puedo entrar a mi cta, ayuda
Publicado 06 de FebreroPago por venta
Realice una venta me acreditaron el pago para liberar el envió, lo envié pero no me ha ingresado el pago
Publicado 06 de FebreroPago por venta
Realice una venta, recibi correo en el que me informa que el pago está acreditado, que puedo realizar el envió a cucuta, ya se entregó el paquete pero no recibido el pago. Tengo todos los soportes
Publicado 06 de Febrero