Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mis direcciones guardadas en su pagina pero al darle comprar, me manda directo a colocar dirección, lleno los campos pero en el codigo postal escribo el numero y me sale el mensaje "el código ingresado esta deshabilitado", y ya no puedo seguir mi compra, esto lo realice tanto en la app, como …
Publicado 23 de DiciembreEl día 22 de diciembre hice una compra por mercado libre de una muñeca baby lagrimitas por valor de 180.000 pesos colombianos.....pero me cancelaron el pedido por que estaba agotado el producto....lo que quiero saber es que tiempo demora el reintegro en mi cuenta davivienda vida por valor de la com…
Publicado 23 de DiciembreMe han suspendido la cuenta y yo habia realizado una compra la cual cancele y mi dinero quedo en Mercado Pago y al pasar el dinero de mercado pago a mi cuenta bancaria me salia un aviso que la cuenta fue suspendida permanentemente, ahora no puedo retirar mi dinero y no m…
Solucionado 26 de DiciembrePublique un horno marca unox modelo lisa por mercado libre, el producto estaba nuevo solo se uso para calarlo utilice Mercado Pago para la venta para estar protegida, el horno se vendió por la cantidad de 10 mil pesos yo por ese horno pague 19 mil pesos, mercado libre me…
Publicado 23 de DiciembreEl 12 .12 .2019 pague por Pago Facil 2 veces la suma de $ 607 . 98 por una compra de libro y el vendedor cobro 1 vez como corresponde y no se que hicieron uds con ese sobrante por favor una respuesta y gracias
Publicado 23 de DiciembreEl día 29 de noviembre del 2019 compre 2 artículos y el vendedor me escribió diciendo que cancelaría la compra para que le pagará por Mercado Pago , porque decía, que mercado libre cobraba mucha comisión ,yo acepté y el vendedor cancelo la compra . el 20 de diciem…
Publicado 23 de DiciembreCambié de celular y número, al querer ingresar a mercado libre me pide que verifique que soy la dueña de la cuenta con un mensaje o llamada, pero ese número ya no lo tengo. Me pidieron mi ine pero no se resolvió nada. Tal vez por aquí pueda recibir ayudar para ingresar o tan si quiera eliminar la c…
Solucionado 28 de DiciembreTuve una venta hace relativamente poco y ya por fin despues de esperar el tiempo que ellos me dijeron para poder retirar mi dinero, suspendieron mi cuenta con el dinero ahi, es muy sospechoso que justo en estas fechas esten realizando este tipo de acciones, quiero inmediatamente que habiliten mi cu…
Publicado 23 de DiciembreHace 3 dias me llego el código loquieroya de mercado libre de $250.00 y me decia que vence hasta el 24 de diciembre trate de utilizarlo pero me dice que no es válido
Publicado 23 de DiciembreQuiero pagar contra entrega. Dado que el vendedor trabaja a domicilio y el monto es elevado, acordé pagarle en el momento de entrega y colocación del producto y noto que en mercadolibre no dan esa opción. Consideren que el vendedor oferta sin dar datos (venta y colocación de parabrisas de automotor…
Publicado 23 de Diciembre