Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ningun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 06 de FebreroVendi un articulo por [números] pesos , me obligan a enviarlo por Correo Argentino y debo costear el envio , lo hago llega dañado por la empresa por ellos impuesta y me obligan a reemplazarlo, me negue, ellos le devolvieron el dinero al comprador, y en la primera ven…
Publicado 06 de FebreroNo puedo hacer compras
Solucionado 08 de FebreroVendi un short por mercadolibre. Use mercadoenvios la persona lo retiro y despues de hacerlo, lo devuelvió porque no le quedaba, entonces ml le devuelve el dinero que estaba en mi cuenta. El problema es que dicho producto nunca me llego, dicen que lo devolvieron pero como yo estaba de vacaciones no…
Publicado 06 de FebreroHace un par de meses, mercado libre está cobrando cargos a mi tarjeta de débito. Con posibles compras que yo no realize. Como puedo saber a qué cuentas asociaron mi tarjeta, para retirarlas.
Publicado 06 de FebreroMe cobraron el cargo convenido perteneciente a Mercado Pago hasta ahí todo bien. Pero me agregaron costo por intereses absorbidos que no figuraba en ninguna advertencia ni nada acordado, en total se quedaron con un 33% de mi cobro, una exageración. Me dijeron que estab…
Publicado 06 de FebreroCompre con visa debito.el producto no era lo que esperaba lo devolvimos.mercado libre puso una fecha para devolvernos la plata...al dia de hoy no aparecio...
Publicado 06 de FebreroHola. Tengo una cuenta en mercado libre. La unica forma de acceder a esta es a travez de la app que posee la empresa arriba mencionada. El problema que desde hace unos cuantos dias, cada vez que quiero ingresar a mi cuenta, esta no se abre. Me urge ingresar pero en la ayuda que ofrece mercado libre…
Solucionado 22 de FebreroHice una compra el 23 de enero, fue cancelada, supuestamente la iban a reintegrar en mi cuenta el 5 de febrero y ahora me dicen que recién el 7 de abril me la van a devolver. Me parece una locura que me retengan tanto tiempo [números] pesos! dado que van a perder valor por la inflación
Publicado 06 de FebreroHola! pretendo hacer una compra y no me permite. Sale leyenda que mi cuenta está suspendida sin explicar porque y más importante no me permite solucionarlo y poder compar
Publicado 06 de Febrero