Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi vendedor entrego el paquete el 28 de enero. Hace 1 semana que mi estado de envío esta pendiente de reprogramacion y que pronto me daran el codigo nuevo de seguimiento. No puedo hacer reclamo a mercado libre. Solo al vendedor. Quien ya me mando el comprobante del envio. El viejo numero de envio d…
Solucionado 09 de MarzoHice la compra de una lavadora el dia 3 de febrero [números] . Que salia en $[números] lo saque a credito descontarian 3 mensualidades llene los datos que me pedian,despues con el vendedor veria lo del envio. Me dio un # de cuenta supuestamente de la paqueteria dhl para depositar en un Publicado 07 de Febrero
Quiero que las compras sean mandadas correctamente como tengo todos mis datos de direccion pague algo de 2.[números] y se lo debolvieron al vendedor en ves de traerme lo que compre que desia envio gratis
Publicado 07 de FebreroHola hace meses que no puedo acceder a mi cuenta ya que me pide el número celular el cual ya no lo tengo, pide verificar mi identidad con ine lo cual e echo más de 10 veces y siempre me lo rechaza y me preocupa ya que es la misma cuenta de Mercado Pago la en la cual teng…
Solucionado 12 de FebreroUna compradora hace una compra, despues de 10 dias de recibido mete reclamo indicando que es imitacion, (ya te queda el reclamo) que no es el frasco oscuro y que el codigo de barras es negro cuando segun el debe ser azul.(un reclamo de gente ignorante) la contacto y le digo en donde viste que el fr…
Publicado 07 de FebreroCompré en mercado libre un set de bolso materno y el correo no me lo entrego porque no encontraron mi domicilio. Quiero cambiar la forma de envío y retirarlo en el correo urbano prioritario dónde tienen mi paquete pero no puedo cambiar forma de envío a retirar en sucursal como hago?
Publicado 07 de FebreroCompré el mortal kombat 11 para ps4 a ingames.24hs . Nombre de cuenta a martín leonel caracciolo el juego tenía garantía de 12 meses y me duró 60 días la cuenta fue bloqueada por el mismo y ya no puedo usar el juego , al menos pido que me reembolsen el dinero perdido para poder comprar otro ya que …
Solucionado 16 de FebreroPedí un celular se acredito de inmediato la compra, el mismo dia salió y supuestamente llegaba viernes desde el miércoles, luego el viernes Fedex me dio el último reporte y ya no supe nada más, me cambiaron la fecha en mercado libre que para el martes 4 de febrero y ahora entro…
Publicado 07 de FebreroQuiero cerrar mi cuenta ya que fue suspendida y no puedo hacer uso de ella... Me gustaría que la eliminaran
Publicado 06 de FebreroQuiero cerrar mi cuenta de mercado libre, ya que fue suspendida, y ahí tengo guardado algunos datos míos, no puedo hacer uso de mi cuenta aunque prefiero cerrarla
Publicado 06 de Febrero