Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas...por comenzar el celular que tenia el modulo y estuve sin celular por 3meses, el servicio del chip "tuenti" lo dio de baja sin motivos, ni aviso. Ahora qe me compre otro celu y numero; quiero recuperar mis cuentas de mercado libre y Mercado Pago trate de cambiar…
Publicado 10 de FebreroEl día de ayer hice una compra la cual pague con una tarjeta de débito, al momento de pagar me llegó un correo de el banco informando que se había hecho el pago. en un lapso de unos 10 minutos aproximadamente me llega otro correo informando que se había un error en el pago y quisiera saber si ese …
Solucionado 12 de MarzoSaludo, tengo un problema con la app de mercadolibre, desde hace meses no puedo entrar desde mi celular, mi numero es el mismo, el equipo es el mismo, tuve que des instalar la aplicación, pero después de que la instale nuevamente ya no me deja entrar, me pide el usuario, la contraseña y dice que de…
Publicado 10 de FebreroCuenta suspendida sin motivo,dinero confiscado y no cumplimiento de una entrega con un cliente,quedando mal parado uno ante un comprador
Publicado 10 de FebreroHace dos meses compré un mueble lo cancele a los dos dias se me devolvió el pago pero es la segunda cuota que me vienen cobrando de la tarjeta
Solucionado 15 de FebreroHe estado intentando comprar 6 artículos mediante el carrito de compras al mismo vendedor pero al querer ingresar mi código postal me marca error y sale este mensaje: el código ingresado esta deshabilitado. no he podido hacer mi compra desde el dìa de ayer y sigo en la espera de poder hacer mi c…
Publicado 10 de FebreroUn comprador inicio un reclamo por error y provoco que mi reputacion bajara, eso no esta bien, mercado libre se tiene que hacer cargo de este problema y quitarme el reclamo para que no me afecte!
Publicado 10 de FebreroDesde hace tiempo intento recuperar el acceso a mi cuenta de mercado libre méxico, ya no cuento con el número celular asociado a la cuenta y al intentar verificar mi identidad rechazaron mi solicitud de acceso, a pesar que en mi identificación se expresan todos mis datos . Necesito acceder a mi cue…
Publicado 10 de FebreroLa semana pasada tuve un problema con un envio los contacto y me contesta cristian, segun el soluciono mi problema lo cual no fue cierto borro mi consulta y tuve que volver a rogarlarles al dia siguiente que me ayudararn es un martirio contactarlos para que te contesten empleados flojos que solo t…
Publicado 10 de Febrero