Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ise mi compra hoy ise 3 compras en mercado libre y ala ora que quise contactar alos vendedores no pude ni puedo comprar otra cosa y ps me contacto uno por Whatsapp y medijo que no me puede enviar el paquete porq no leda mis datos quiese checar que pasa pero medise que quiere…
Publicado 11 de FebreroMercado libre dice que mi codigo postal esta inavilitado
Publicado 11 de FebreroAqui algunos ejemplos de como todo su sitio es pirateria ahora hasta uds. Mismos empacan. las paletas no las vende de mayoreo esta paleta cuesta 65 dolares mas tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-de-ojos-paleta-18-tonos-nude-maquillaje-huda-beauty-_jm este labial cuest…
Publicado 11 de FebreroBuenas noches srs de mercadolibre soy juan oviedo ya yo pague mi deuda y mi cuenta esta suspendida; pague el 05/02/[números] por medio de mi cuenta del banco mercantil la cantidad de [números],76 bs el no. De la transferencia [números] la factura [números] y serial [números]; necesito eliminen mi m…
Publicado 11 de FebreroQuiero realizar una compra con mi td pero la app me pide verificacion con una foto del ine pero no reconoce mi ine, no se si tenga que ver con el nuevo modelo de ine. ¿que puedo hacer para validar el pago?
Publicado 11 de FebreroQue tal, tengo un problema al realizar mi compra, no puedo poner mi dirección completa ya que no me acepta mi código postal. Ayuda!
Publicado 11 de FebreroMe esta cobrando el envio apesar de que decia que el envio es gratis
Solucionado 12 de MarzoPues hoy iba a comprar una cadena en mercado libre y pase mi dinero a Mercado Pago para pagar en mercado libre, ya listo para comprar la cadena me informaron que mi cuenta ha sido suspendida, no soy vendedor ni nada por el estilo en esta plataforma, solo me dedico a cons…
Publicado 11 de FebreroNunca recibí una correspondencia que comenzara así. el problema es que veo en mi resumen de banco pagos por mi realizados que no creo que correspondan a mi persona. tengo pagos por 12.[números] pesos en dos fechas distintas y otros de menor valor. agradecería una solución.
Publicado 11 de FebreroHice una compra de una prenda en mercado libre con tarjeta y me dijeron que me comunique con el vendedor, lo llame al vendedor y me dijo que mercado libre no le ha entregado el dinero, por la tanto no me entrego el producto. Ademas el vendedor ya no quiere vender el preducto.
Solucionado 15 de Febrero