Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que hice la compra de una peluca y hasta el momento no me ha llegado la devolución del dinero $ 39.[números], yo quiero que me lo manden por cuenta rut. [números] .. el vendedor se hace el desentendido y no da respuestas concretas, mercado libre, me inspira desconfianza, no responden p…
Publicado 15 de FebreroHola espero me ayuden mercaodlibre me suspendio la cuenta y yo entiendo los motivos pero a la hora de retirar dinero me dice que no puedo porque debo solucionar mi situación en mercadolibre y tener todas las ventas pendientes concretadas, ya las ventas están concretadas pero aun así mercado libre n…
Publicado 15 de FebreroTodo su sitio es pirateria, las marcas de prestigio no tienen venta de mayoreo no se pueden vender a esos precios esta paleta cuesta 50 dolares con tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-beverly-hills-alyssa-edwards-palette-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 15 de FebreroBueno .paso que pague la cuenta de alguien más que no tiene nada que ver con migo y ese pago el q quiero que se cancele . Acá tengo el ticket de pago
Publicado 15 de FebreroBuenas, mi problema es que compré una play y vino con el joystick roto no le funcionaba unos botones, hice el reclamo al vendedor y nunca me envió nada y no me brindó información de cómo lo iban a resolver, por lo tanto hice el reclamo por mercado libre, la solución fue enviarme el dinero de vuelta…
Publicado 15 de FebreroTengo compras efecruadesdesde hace 2 años mas o menos, pero actualmente solo puedo ver las efectuadas desde junio edl [números], encesito recuperar las compras viejas,m ya que por ellas tengo el dato de los lugares donde compre,
Publicado 15 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta mercado libre desde la aplicacion solo puedo ingresar de internet url
Publicado 15 de FebreroEl punto de entrega wie elegi cerro hace un mes definitivamente no se donde va a ir mi pedido.
Solucionado 26 de MarzoLas fotos no sirven, la palabra de un vendedor con cero reclamos en anos, no sirven, es mentira cuando dicen no te preocupes estamos aqui para ayudarte, quieren decir estamos aqui para robarte!!!!!los jueces de mercado libre debe recibir los productos devueltos por los compradores para que asi vean…
Publicado 15 de Febrero