Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 27/01/20 realice una compra de champaña marca mum. Pague la suma de $[números] por 3 cajas de 6 unidades c/u.con envio gratis. Dicho vendedor por motivos de roturas no la pudo mandar y me solicitó cancele la compra. Cosa que hice. Pero a la fecha no me he recibido el reintegro. espero respu…
Publicado 20 de FebreroA la hora de querer pagar me indica que mi código postal no es valido, lo cual no tiene sentido ya que anteriores pedidos estaban al mismo código postal
Publicado 20 de FebreroPor favor necesito el envío.no.se cómo.buscarlo
Publicado 20 de FebreroSoy usuario de hace muchos años. Cada vez que ingreso a mi cuenta debo solicitar un código que lo envían por celular. Ingrese un código que me enviaron pero al tener un retardo parece que ya no lo toma. Así que nuevamente realizo la misma tarea. Cuando cree mi cuenta no tenia inconvenientes. Es eng…
Solucionado 21 de FebreroPedí unos libros que me debieron llegar el viernes me comuniqué y dijo que no pasó paquetería hoy lunes 17 de febrero me comunico y ya no me contesta pido mi reembolso de mi dinero
Publicado 20 de FebreroCompré 6 palliet de ladrillos del 12 en mercado libre de una publicación que tenía de oferta el ladrillo a 15 pesos c/u,al supuestamente corralón y supongo que esteban gimenez será el dueño de dicho corralón bueno no me mandaron nada hice el reclamo,por Mercado Pago y to…
Publicado 20 de FebreroTengo un pago q no se de donde es y no me llegan los mail con la confirmacion de compra para saber de donde es la compra
Publicado 20 de FebreroMi queja es que como vendedores a través de mercado libre, no obstabte cin las comisiones tan altas que manejan, nos dan mala reputación y nos afecta por culpa real de la mensajería, pues es quien no pasa en el tiempo solicitado a recolectar los paquetes. Quisera saber si hay forma de que excluyan …
Publicado 20 de FebreroBuenos días quiero hacerle acciones legales a mercado libre siento que me defraudaron compre un Disco rígido el día 7 del mes 2 el vendedor no me lo entrego yo serre el reclamo y ahora no el vendedor ni mercado libre actúan yo nesecito la plata para comprar otro disco me perdí …
Publicado 20 de FebreroMe olvidé el correo y la contraseña, como cambio eso? para poner el nuevo correo y la nueva contraseña
Publicado 20 de Febrero