Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25745 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No entregan el producto comprado y mercado libre no me deja cancelar la compra

El dia 2 de mayo realice una compra con fecha de entrega 15 de mayo, situación que no cumplieron. Luego pasaron la fecha de entrega del 18 al 20, y hoy pasaron la fecha de entrega al 1 de junio. Para cancelar la compra debo realizar el rechazo del producto, pero el producto nunca llega por lo cual …

Publicado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Compra con pago pre-aprobado

Realicé una compra de un monto importante con dinero en Mercado Pago y el resto en 12 cuotas con tarjeta. El primero sale pre-aprobado y el otro a revisar. Me comuniqué con la tarjeta y el pago ya está ingresado, pero en mercado libre sigue como pre-aprobado. Ya anterior…

Publicado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

No encuentra domicilio

Compre un producto y dice que no encontro domicilio. Nadie ha venido y tampoco me han llamado accion que en otras ocasiones han realizado pero ahora nada. Ahora que hago a quien le exijo explicacion del producto pagado y como recupero el dinero si no llega????

Publicado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Problema con mercado libre " envio reprogramado"

Buenas dias, realice un envió en tiempo y forma por medio de Correo Argentino pero una vez llegado el tiempo de entrega tanto a mi como al comprador le empezo a figurar "envio reprogramado" , por lo cual consulte con el comprador y me confirma que ya recibio el envi…

Publicado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Dónde esta la encomienda y cuándo llega

El 28 de abril compre una notebook. Con una entrega al 07 de mayo como máximo, y es que al día de la fecha no ha salido desde origen (según seguimiento indicado). La compre por necesidad y no por darme un gusto.

Publicado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Facturación duplicada mercadolibre

Tengo una factura de mercadolibre que vencía el 18/05 por 4574,85 ese mismo día pagué el total, desde mercadopago y se ve que ni entro el pago aunque en mercadopago figura... Por que cada vez que me entra plata me la siguen cobrando de apoco

Solucionado 21 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre un producto por mercado libre el 18 mayo, a la fecha no a llegado.consulto cuál el estado del producto y me dice que no está acreditada la compra,pero el dinero ya está descontado de mi cuenta y la boleta ya está emitida,no puedo realizar niun reclamo,trato de comunicarme a la distribuidora …

Publicado 21 de Mayo
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