Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envie un celular por mercado envios el dia 16 de abril. Le llego al cliente el dia 24. El usuario de este estafador es pedidos-altoke. Le hice factura a, y todo perfecto. Un mes después me hace un reclamo en mercado libre, diciendo que llego la caja vacía del celular, enseguida pide mediación con m…
Publicado 21 de MayoRealice una compra y me salia con fecha del 20/5, recién paso 1 día de mas pero el tema es que según la pagina ya se despacho el paquete pero no tengo ningún código de seguimiento ni información de la empresa que lo trae... El vendedor me mando un código por mensaje pero como lo sigo si no se de do…
Publicado 21 de MayoAyer 20/05/2020 hice una compra y el vendedor despachó el paquete. En mercadolibre me figura "código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas." desde ayer y no hubo cambios. El vendedor me dice que en el correo no le dieron número de seguimiento pues es todo digital. sin embargo, y…
Publicado 21 de MayoEl día 23 de abril 2020, me efectuaron un compra por un teléfono por la plataforma de mercado libre, se hizo la gestión y se envió el producto, sucede que el cliente decide poner un reclamo y solicitar una devolución del dinero con la excusa de que el producto llegó dañado, yo como vendedor acepto …
Publicado 21 de MayoEl 10 /5 compré Ocasa se lava las manos dice que hable con ustedes no me dicen ni cuando va a llegar porque no saben voy 72hs de retraso jamas llego notificacion que deberia recibir el producto hoy porque está en el maximo ni ustedes ni ocasa actualizan el seguimiento quiero mi…
Publicado 21 de MayoEl día 19 de mayo se nos tenía que descontar de Mercado Pago un monto por la facturación de las ventas por mercado libre,lo cual ocurrió en tiempo y forma. Perl hoy 21de mayo se nos volvió a descontar el mismo monto otra vez diciendo que era otra vez la facturación. Ya l…
Publicado 21 de MayoHola hoy me suspendieron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago ayer mismo ascendi a ser vendedor mercado Lider por buena reputacion y ventas, la verdad no entiendo porque hacen esto si ganan ustedes y nosotros con cada venta, y no me dejan elimi…
Publicado 21 de MayoAhora mercado libre dice que por cuestiones de seguridad (que no lo creo) para agregar una tarjeta de crédito hay que comprar algo primero y luego en el paso de pagar agregar la tarjeta, con lo cual me obligan a comprar. El otro punto es que entiendo lo de la cuarentena, pero ahora que se liberaron…
Publicado 21 de MayoHace unos meses le di comprar a una escalera de cuatro escalones metálica de color blanco. Pagué en red-pagos y luego fui a retirarla a la empresa que se encuentra en av. Italia casi josé b. Y ordóñez. No tenían en stock, por lo que no pude comprarla. Me quedo ese saldo en mercado libre como hago p…
Publicado 21 de MayoLa etiqueta que me envia mercado libre no es aceptada en el correo. No tiene el formato correspondiente
Publicado 21 de Mayo