Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Compre un parlante por mercado libre pero intenté cancelar la operación. Los de ml me dijeron que no era posible porque ya había sido enviado. Asi que decidí quedarmelo para no tener que hacer la devolución. Pero el parlante no anduvo así que acordé con el vendedor para devolverlo. El 05/05 e…
Publicado 21 de MayoTengo problemas para ingresar a la app de mercadopago. Cambie de celular y al tratar de ingresar a la aplicacion, me pide la verificación de identidad, me da error y no me deja ingresar a mi cuenta. Necesito quitar la verficacion de 2 pasos.
Publicado 21 de MayoEh realizado algunas ventas por mercadolibre resulta que tengo 4 envíos que realicé de ventas en esta semana dinero que evidentemente esta retenido, la situación es que justo cuando están por llegar los envíos me boto de mi sesión la app y me pide que la verifique el problema de ello es que mi núme…
Publicado 21 de MayoHice una compra en mercado libre el 20/5 y no puedo contactarme con el vendedor para acordar la entrega del producto comprado (no responde el celular y desconectó su Whatsapp hice un reclamo abierto n° 5021350935
Publicado 21 de MayoCompre un set de repostería y lo pague por mercado credito en 3 cuotas, pero me llego un producto distinto y efectue la devolución ya que no me podian enviar lo que compre. En mercado credito ya me estan cobrando el primer pago y con recargo me gustaria que me lo cancelen ya que devolvi el producto…
Solucionado 21 de JunioEl 14 de mayo de 2019 compre el juego spiderman ps4 digital y al dia de hoy es imposible acceder al mismo. Intente comunicarme por mail, por celular y no tuve ninguna respuesta, al contrario encontre varias denuncias al mismo lugar y por el mismo motivo, cuando su publicacion dice que el juego es p…
Publicado 21 de MayoCompré un combo con impresora más el sublimadora de tazas más o menos en noviembre. A fines de febrero en marzo comenzó a imprimir mal. Todavía no obtengo ninguna respuesta de los reclamos que hice
Publicado 21 de MayoQuiero comprar una barra caliente y tengo bloqueada mi cuenta, favor de desbloquearla, ya la habia comprado y me devolvieron el dinero, espero respuesta gracias
Publicado 21 de MayoEl día 16/3 recibí la siguiente venta #2359138368 |17:14 hs, la cual fue despachada al día siguiente, 17. Llego a destino el día 19, el 20 entramos en cuarentena por lo que desde ese momento el paquete quedo varado en Correo Argentino El paquete nunca fue retirado p…
Solucionado 21 de JunioEl mismo problema de muchos usuarios. Cuando quiero cambiar el mail de mercado libre (ahora figura un mail que ya no uso más) me dice: "el e-mail ya está en uso. Elegí otro." lo cual es imposible, ya que ese mail que quiero usar es mío personal. Cuando quiero probar si esa cuanta existe, trato de i…
Solucionado 06 de Junio