Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, la cuenta [email protected] fue dada de baja del sitio, tenía $3.000 en la cuenta y nunca más me permitió entrar, el sistema marcaba que la cuenta no exisitía cuando no era así. Tuve que crear una nueva cuenta pero al hacerlo no acreditaron los $3.000!! necesito recuperar mi dinero…
Publicado 24 de MarzoTengo problemas con mis tres ultimas compras, dos de ellas pedidas ser enviadas a una sucursal de la cual retiro siempre mis productos y enviadas a otras dos diferentes sucursales , perdi tiempos dos dias de trabjo para retirrar los productos porque me tenian a vueltas de que decia una sucursal …
Publicado 24 de MarzoHola yo compre dos unidades de velas led y las page en un Rapipago por provincianet y resulta q me dice descarga tu factura y paga pero yo ya la pague ytengo la boleta
Publicado 24 de MarzoLe informamos que se ha registrado un débito automático del establecimiento mercado libre deb aut por $ 66.50; que se incluirá en su próxima liquidación.
Solucionado 03 de AbrilCompre una campera mediante mercadolibre y el talle que me llego es mas grande del que deseaba. Quisera saber como hacer para cambiarlo
Publicado 24 de MarzoNo puedo acceder a mi cuenta por que no recuerdo la contraseña y mi número de teléfono lo cambie, por lo cual no puedo tener un código para recuperación.
Solucionado 09 de Abrilhtfhtfjhtdfhtrdjhtrdjhtrdjhtrdjhdrtuhrtdyhtrdyhtrtr
Solucionado 24 de MarzoMi reclamo radica en la devolucion de la reserva realizada por la no compra ya mi arrepentimiento por no juntar el dinero para efectivisarla gracias
Publicado 24 de MarzoMi producto llego ayer viernes 23/03/2018,cuando lo compre pague el mismo junto con el envió con un valor de 250 pesos y jamas recibí una notificación de nada si era mas o menos lo que pague para el envió . Cuando llega el que reparte los paquetes de la empresa Sendbox me di…
Solucionado 27 de MarzoEspero que hagan algo con mercado envio por Correo Argentino no se puede recibir nada todo tarda mas de una semana y ustedes dicen que esta en la sucursal y ellos dicen que no cu-491271531-ar y cu-28662738-ar
Solucionado 29 de Marzo