Necesito mi compra quiero saber cuando llega
Hice una compra de unas zapatillas y el vendedor no me contesta quiero saber cuando me va a enviar mi compra
Solucionado 08 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de unas zapatillas y el vendedor no me contesta quiero saber cuando me va a enviar mi compra
Solucionado 08 de JulioHola. Hasta el dia de ayer pude comprar en mercadolibre argentina, quise comprar un Disco rigido y al finalizar toda la compra y q se esta realizando el pago, me dice producto no disponible. hoy compre otra cosa y todo joya, intente hacer la compra del disco rigido nuevamente …
Solucionado 06 de JulioHace mas de 20 dias vengo reclamando via chat que una retencion de santa fe que Mercado Pago me retiene no puedo imprimirla (y por lo tanto registrarla) ya que marca error_ {"message":"internal server error"}... Hice varios reclamos... Me responden en cada uno "te comen…
Publicado 03 de JulioCompre un producto, el envio se realiza por mercado envios, en teoria me lo enviaban al dia siguiente, no tuve la posibiidad de elegir horario ni informaron a que horario llegaria. Al dia siguiente recibi un mail que me lo enviarian dos dias mas tarde de lo estipulado aun sin horario especifico. Es…
Solucionado 03 de MarzoEnvié via mercado envíos una mercadería, con exactitud, un teléfono, la usuaria dice que no lo recibió, que adentro estaba solo la caja y el cargador y faltaba el teléfono. ella me llamó diciendo del problema, le dije que esto se solucionaba, que hay un peso en gramos cuando se envía y un peso en …
Publicado 03 de JulioCambié el numero de celular y no puedo entrar mas a mi cuenta de mercadolibre. Por favor ayudenme a recuperar mi contraseña y entrar. Gracias.
Solucionado 09 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, deseo cambiar o blanquear la clave, pero me pide mi numero de celular viejo para enviar el mensaje de texto. El mismo número no está en mi poder dado que lo he cambiado, pero no tengo opciones dentro del menú "ayuda" para poder ingresar a mi cuenta o …
Solucionado 19 de JulioYa hice tramite para anular debito automatico de el destape y me lo siguen debitando . Anular difinitiva mente y darme numero de gestion "urgente"
Solucionado 03 de MarzoMe reclaman una deuda que para mi no es la correcta .quiero pagar y ponerme al día. Pero con el importe que corresponde.que para mi es la cuota anual de este año.porque los años anteriores los pagué. Si asi no lo hubiera hecho me lo hubieran avisado antes.espero una rápida respuesta.gracias.
Publicado 03 de JulioHola, tengo hace un par de meses $ 5.000 retenidos y no se x qué y no encuentro la manera de contactarme con mcdo libre. Aparentemente no son reclamos y no doy opción a pago en cuotas xq no soy un comercio...no se q pasa...
Solucionado 03 de Agosto