Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero que me cancelen una compra que nunca realice y me quieren hacer pagar algo de un producto que nunca recibí ni pedí y me hacen pagar cuotas de algo que no tengo y no me lo quieren cancelar no se quien realizo la compra yo perdi mi teléfono con Mercado Pago abi…
Publicado 26 de AgostoRealize una compra de un termotanque en mercado libre el 27/07, en primer lugar tardaron más de 20 días en entregarlo, llego el 19 de agosto, cuando ellos mismos me dijeron que podían tardar hasta 10 días hábiles y el vendedor no respondía todos los mensajes hasta que inicie el reclamo por mercado …
Solucionado 26 de SetiembreMe cancelaron una compra y me la siguen descontando
Publicado 26 de AgostoMi problema fué que hice una venta de un producto, el cliente inició la devolución (un tapado que no le entró) pero el correo nunca me lo trajo y retornó al comprador. Inicie el reclamo en mercadolibre ni bien noté con el seguimiento que el paquete volvia a chubut (yo soy de bs as) pero mercadolibr…
Publicado 26 de AgostoRealicé el pago por Oxxo de un producto y no se aprobó el pago correctamente, me aparece que el deposito en oxxo esta aprobado por la cantidad de $ [números].99 y me sale también un pago pre-aprobado por la cantidad de $0.01 el cual no se acredita y no permite que la compra proc…
Publicado 26 de AgostoHola vendi un producto por mercado libre a ximena sosa de provincia de san luis
el cual al llegarle me hace un reclamo porque el celular no funcionaba ok no hay problema me inicia reclamo el cual mercado libre le devuelve el dinero cuando me envió el producto me dieron numero de seguimiento por
Necesito enviar un oficio a un correo oficial de mercado libre.- no lo informan en ningun lado.- podrian facilitarmelo por aqui ?
Publicado 26 de AgostoNo puedo acceder a mi cuenta. No recuerdo la contraseña. No llegan los mensajes de recuperación con el código a ingresar. creo que mi email no esta ligado a mi cuenta. Solo se el nombre de mi cuenta. Me gustaria que pudieran contactar conmigo a mi cuenta email. [email protected] no quisie…
Publicado 26 de AgostoVendi un monitor por ml, el comprador dice que llegó roto y nadie se quiere hacer cargo! devuelvanme el pago!!! yo no tengo la culpa de la calidad de servicio de mercadoenvios durante la cuarentena!!! necesito ayuda urgente, no puede ser que siempre pierda el vendedor. Reclamo #[números].
Publicado 26 de Agosto