Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esperaba un paquete por el que pagué [números],49$ de gastos de envío, para que me lo trajesen a domicilio. Días antes de la supuesta fecha de llegada me encuentro con una.notificación que dice que estuvieron en mi domicilio y no pudieron entregarlo. Que volverán a pasar. Pero como de esa entrega s…
Publicado 28 de AgostoRealicé una compra de articulos de barbería. Todo iba bien hasta que mercado libre me dijo que lo tenía que retirar en sucursal de Ocasa los llamé y fue un error dijeron. Me otorgaron 2 visitas pero no entendían la dirección, les expliqué. Al rato miro webtracking : no encontr…
Solucionado 17 de SetiembreHola! cómo estás? tengo dos cuentas paralelas sin darme cuenta porque en el momento de escribir el mail en una escribí "@gmail.com" y en la otra "@gmial.com". Hay manera de juntar ambas cuentas? gracias!
Publicado 28 de AgostoHice la anulacion de una compra y me devolvieron un 30 por ciento del dinero
Solucionado 02 de SetiembreHola, hice una compra con mi tarjeta e-prepago de Mastercard el día 4 de agosto y la cancelé ese mismo día. Pensé que el reembolso del dineor sería rápido pero aún no devuleven nada. Cuando entro a pqr solo me aparece 'mastercard débito sigue procesando la devolución'. Se…
Publicado 28 de AgostoNo se realmente el motivo del bloqueo creo que fue porque en una venta puse el precio en dolares y en venezuela no se puede hacer, he pagado mis facturas puntual mi rep***cion como vendedora era intachable, esta visible en todas las ventas, quiero me solucionen el problema vivo de las ventas ya que…
Publicado 28 de AgostoCompré unos auriculares, que resultaron defectuosos, inicié el reclamo para devolverlos y mercado libre dijo qué con el contexto de pandemia, tenía que devolverlo por un correo con rastreo satelital y que abonará el importe del envío y que me sería devuelto, adjuntando el comprobante del envío y el…
Publicado 28 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre desde la app me solicito el código de seguridad por sms o telefonico y no me llega. De esta manera no puedo utilizar la app.
Publicado 28 de AgostoHola tengo un problema que tienen muchos ahora, no puedo verificar mi identidad cuando le doy al link me manda ala página de mercado libre y no para que verificar mi identidad, porfavor pido ayuda ya que soy novel alto para comprar.
Publicado 28 de AgostoMercado libre electrónica me vendió un cel de [números] pesos y no me quiere emitir la factura, me da como solución devolver el tel o quedármelo pero sin factura estoy tratando de comunicarme con Afip pero la pandemia hace casi imposible hacerlo parecería que tiene toda la de g…
Publicado 28 de Agosto