Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo cuenta en mercado libre como empresa, desde el dia lunes me piden que tengo que auntenticar mis datos para seguir operando, hice todos los pasos , foto de dni, foto selfie, foto de poder que me autoriza a mi a operar en la cuenta, yo soy el dueño de la empresa me estan pidiendo a mi mism…
Solucionado 03 de SetiembrePubliqué 1 celular Samsung j2 core original usado en mercadolibre argentina y al día me suspendieron la cuenta. En mi parecer no hice nada ilícito. Quisiera solución
Publicado 29 de AgostoHola, paso a comentarles que el 18 de agosto despache un producto el cual estaba en un estado perfecto, sin ningun detalle ni inperfeccion como para que ande incorrectamente. El producto era una fuente de alimentacion. El 20 de agosto le llega el producto a mi comprador, me comento que lo recibio y…
Publicado 29 de AgostoHace unos días me llegó un descuento de [números] pesos aplicable a una compra. Hoy quise usarlo y ya no me aparece. No figuraba tiempo de expiracion o fecha límite para el uso del mismo
Publicado 29 de AgostoHackearon mi cuenta cambiándole el mail y no puedo acceder a la misma , ya que envía el codigo a una cuenta distinta a la mia
Publicado 29 de AgostoYo realice una compra el día 16 de junio de dos productos, pagué con una visa débito en total $7.[números] uno de los productos no me quedó como esperaba y lo devolví. Me dijeron que me iban a reembolsar el dinero, que recién el día 6/08 aprobaron el reembolso y que lo vería reflejado a fin de mes.…
Publicado 29 de AgostoCompré un producto el día 11_06_[números] y no me ha llegado,cuando quiero hacer el reclamo me dice que la fecha de reclamo ya pasó, necesito una respuesta urgente y que me devuelvan mi dinero
Publicado 29 de AgostoCompré un producto y nunca me llegó el día 11_06_[números], cada vez que ago el reclamo me dice que la fecha de reclamo ya se venció,necesito por favor una respuesta urgente!!! le agradecería que me puedan ayudar
Publicado 29 de AgostoOcasa dice aver entregado mi pedido pero nunca me llego y no tienen el nombre dw la persona que lo recibió. ni mercado libre ni ocasa me dan una solución ni me explican que paso.
Solucionado 15 de SetiembreA partir del 10 de junio próximo pasado me están descontando $ [números] mensuales de mi tarjeta Mastercard brou. Yo no he hecho ninguna compra ni gestión por la cual corresponda que me cobren, por lo cual pretendo que se anule ese cobro y se me devuelva la suma descontada…
Solucionado 29 de Setiembre