Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es un gasto que viene apareciendo, en cuotas, (12 cuotas de $ [números],02 ) en mi tarjeta de credito y no reconozco. segun mi historial de compras no he comprado nada con fecha 19 de junio de [números] ni nada por el valor que se me esta descontando. se esta debitando de mi visa del santander ri…
Publicado 02 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de ml por que suponen que uso dos cuentas, es que mi hermana abrio una cuenta y puso mi celular..entonces bloquearon mi cuenta...tengo todos mis comprobantes de pagos de servicios ahi..la necesito de vuelta, ya hice que mi hermana eliminara su cuenta pero todavia me dice …
Publicado 02 de SetiembreYo realice una compra por mercadolibre el día 24 de agosto [números] con fecha de de retiro por punto hop de hudson 26 de agosto [números] , llegó ese día y mercadolibre me pide disculpas y me dice que mi compra llegará antes del 1 de septiembre de [números] , nuevamente llegó ese día y ahora mer…
Solucionado 16 de SetiembreEl 27 de julio compré a través de la plataforma un celular Samsung Confiando en la plataforma, elegí una tienda oficial con la marca ya que se entiende que se trata de un canal on line de ventas de la empresa samsung electronics, srl, cuyos productos tienen mi mayor confianz…
Publicado 02 de SetiembreEn mi compra de mercado libre me aparece esto "01 sep 16:12 | no encontramos el domicilio. " no sé que hacer y no hay ninguna opción para reclamar. La dirección esta perfecta. Vivo en una ciudad, no en el campo, como puede ser que no encuentren una dirección en google maps? no sé que va a pasar, s…
Solucionado 04 de OctubreMercado libre sabiendo de todos los problemas que tiene Correo Argentino desde el incumplimiento del servicio puerta a puerta agravado por la pandemia aún contrata su servicio siendo cómplice no sólo de la e***** al usuario sino de quien tiene las cosas que no llega…
Publicado 02 de SetiembreHola tengo un problema mi cuenta esta suspendida para realizar compras y la verdad no se por que me piden validar identidad y cuando le doy al botón me regresa al menú del inicio quiero me apoyen ya que necesito realizar unas compras hoy tuve que hacer una atraves de la cuenta de mi hijo les agrade…
Solucionado 02 de OctubreBuena noche, tengo una cuenta asociada a mi perfil que no es la mía, la cuenta está como [email protected] pero esa cuenta no me pertenece, situación de la que apenas me di cuenta el día de hoy al revisar mi perfil; intento modificarla pero no puedo ya que me pide ingresar con la cuenta registrad…
Publicado 02 de SetiembreMercado libre . De la manera mas atenta , urgenteeeeee , ustedes tienen un vendedor registrado en mercado libre es un e*****dor arturo garcia . Vende consolas xbox one s 1tb 2 juegos 2 controles en la cantidad de [números] mil pesos . Y sigue activo .. Porque no me asen caso . detalle de la publ…
Publicado 02 de SetiembreNo puedo publicar con mi cuenta de mercado libre me pone que valide mi identidad y me vuelve al inicio . Cómo puedo solucionarlo ? gracias
Solucionado 17 de Setiembre