Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 29/8/20 realice una compra(pago #[números] iniciado el 29 de agosto) por mercado libre la cual cancele enseguida me mandaron un mensaje que la misma había sido cancelada con el nªcompra #[números] . Pero ahora miro el resumen y me la estan cobrando para pagar el resumen de octubre.
Publicado 03 de SetiembreHola hice 1 seña de dinero por un sillon modelo federico , se realizo transferencia a una cuenta del banco el dia 4/8 a la fecha 1 mes mande email, hice muchas llamadas , whap me canse de mandar por ultimo quiero escribir en las publicaciones de sillones de instagran y no me permite me sale esta …
Publicado 03 de SetiembreTenía a la venta en mercado libre uruguay un mueble un juego de jardín, me lo compraron hicieron el pago y me mandaron las fotos del mismo el día 25 de agosto, tengo todas las fotos donde Mercado Pago reconoce haber cobrado. el primero de septiembre con todos esos certi…
Solucionado 15 de SetiembreHola buenas tardes, compre un celular el Huawei y9s y el día martes lo recoji a través de fed-ex sin embargo cuando abrí el embalaje no venia mi celular sólo la caja del celular abierta con el manos libres los manuales y la herramienta para sacar el chip tanto el celular como …
Publicado 03 de SetiembreEnvie el producto que me compraron el 20/8 por mercadoenvios el 21/8, hoy lo recibí roto. el cartero de oca me lo dejó plantado en la puerta y se retiró. no responden a los numeros de telefono de contacto, es imposible comunicarse. quiero saber quien va a responder por la rotura, yo estoy en …
Solucionado 04 de OctubreYo vendí un televisor lg desde cali hasta medellin, el comprador pago el respectivo valor, y mandé el producto, todo bien hasta ahí, y ahora no se como retirar mi dinero... No me aparece el dinero en Mercado Pago ni en mi tarjeta débito, no sé que hacer.
Publicado 03 de SetiembreMe suspendieron de mercado libre y Mercado Pago nose por cual motivo, ya eh mandado 6 consultas y no recibo ninguna respuesta, me dijieron que para el 20 de octubre podre sacar mi dinero mi dinero me corresponde ami no tienen xq manejar mi dinero ellos no saben para qu…
Publicado 03 de SetiembreRealice la compra de una comp***dora desde mercado libre (# [números]) con las siguientes características: alienware área 51m 32gb ram ssd [números]gb + 1 tb hdd core i9. solo se envió por el vendedor una "supuesta factura" recibida el 21 de agosto con la que 7 días después recibiría mi equipo c…
Publicado 03 de SetiembreEstimados, compre un purificador de cocina Whirlpool en su tienda oficial. El producto me llego con una falla de fabricación el cual pedí cambio. A las 2 semanas me lo cambiaron y el producto tenia la misma falla de fabrica. Luego pedí devolución. Tardaron mas de un mes en…
Solucionado 04 de OctubreMe bloquearon la cuenta y no se cual es el motivo. envié reclamos y no responden
Publicado 03 de Setiembre