Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contacte al sr diego a través del número celular [números] que aparece en la página, quien inicialmente la conversación fue por Whatsapp El día viernes 21 de agosto [números] se hizo acuerdo de pago en conversación telefónica el cual se acordó en $1.[números].[números] incl…
Publicado 04 de SetiembreSe elevó un reclamo por garantía del tablero display (pantalla) de una ktm duke [números] ([números]) el día 29 de agosto [números]. hice mil reclamos semanales, y el día 15 de noviembre [números] me indicaron que el tablero había llegado al país y que esperaban la pronta distribución y por ende, …
Publicado 04 de SetiembreEnvié un paquete por mercadolibre hacia otra provincia. El paquete llego destruido, el comprado lo rechazo y se contactó conmigo para solucionarlo. al intentar notificarlo a mercadolibre el pesimo sistema de ayuda (que busca evitar poner un empleado a contestar un teléfono como corresponde) se que…
Publicado 04 de SetiembreMe comunique con le vendedor y me hizo que le realice la transferencia de [números] a una cuenta del banco del pichincha, el pago era por un iphone8, y ya no contesta mis llamadas ya q desde las 11 me dijo q me enviaria foto de guia de emision . Estoy muy desesperada ayudenmen
Publicado 04 de SetiembreBuenos días, me comunico para informar que he recibido mi envío sin el producto dentro. Para mi desagradable sorpresa, se encuentra dentro una bolsa con un nudo, con lo que parece ser tierra.. he tratado de comunicarme telefónicamente y no ha sido posible, pues nadie responde los llamados. les so…
Publicado 04 de SetiembreMercado Libre está abusando de los vendedores cuando nosotros fuimos los que lo hicimos Crecer
Publicado 04 de SetiembreQue tal! quise realizar una recarga a un celular desde Mercado Pago con mi tarjeta uala y me salta un error que dice " no pudimos hacer la recarga" prueba hacerla de nuevo" y no me la toma. Probé desinstalar ambas apps pero el problema continua igual. Nunca había tenido …
Solucionado 05 de OctubreUn vendedorque se hace llamar mundo markett son unos e*****dores ofrecen celulares aún súper precio y luego t contactan para q le consigues directamente a ellos y luego si no lo haces y bloquean ahora quiero cancelar la compra y Mercado Pago no me soluciona no entiendo …
Publicado 04 de SetiembreBuen día. Ayer activé mercado créditos desde mi celular. Se me solicitó foto de frente y dorso de dni y selfie de validación de identidad. Me quedé preocupada. ¿estos requisitos son solicitados por ustedes? ¿cómo hago para darme de baja de mercado crédito porque no lo voy a utilizar? no realicé nin…
Publicado 04 de SetiembreNo puedo iniciar en mi cuenta de mercado libre, cambie de celular y quedo el google autenticator en el otro, pongo para verificar de otra manera, dice que entre a mi cuenta desde una comp***dora pero no me hacen ninguna pregunta
Publicado 04 de Setiembre