Mercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reclamo de envio de producto por ml
Hola compre herramientas por ml y las necesito para poder empezar a trabajar el producto desde hace una semana me dice demorado y la fecha estimativa cambio
Publicado 05 de SetiembreReclamo x dos compras
Hice 2 compras me cambien las fechas de entrega las veces que quieren y no me devuelven el dinero para yo poder usarlo en otro lado⁰..
Publicado 05 de SetiembreCerraron mi reclamo de devolución sin haberme ayudado antes
Compre un Motorola edge y después de uso, la pantalla comenzó a tintinear, de momento se traba el celular y la pantalla se pone verde. Inicie mi reclamo en ml y las mismas personas me dijeron que tenía que esperar a que me dieran respuesta. El día de hoy recibí un mensaje de…
Publicado 05 de SetiembreMaltrato al comprador
Compre una tarjeta telefónica mg para hablar al exterior, el [números] que me dieron decía que no correspondía a un abonado en servicio, por lo que reclamé que me devolvieran el dinero, lo cuál se efectuó. Y me llegó un mensaje por mercado libre de parte del vendedor diciéndome "pedazo de analfabet…
Publicado 05 de SetiembreMe suspendió la cuenta mercado libre por un problema fiscal de ellos
Hola, me suspendieron la cuenta para vender por un problema fiscal. Me están exigiendo que sea responsable inscripto porque segun ellos mi nivel de facturación supera el límite fiscal. Yo soy monotributista clase e que tiene un monto de facturación anual de $ [números].[números].- lo que va del año…
Solucionado 06 de OctubreDébito de dinero sin explicación
Desde hace unos meses mercadolibre me retiene arbitrariamente dinero sin explicación. Hablo con los operadores no saben explicarme que es, pero todas las semanas están reteniendo dinero sin detallar a que se deben, si es un impuesto, una factura, nada , no dicen nada. Necesito que me ayuden ya las …
Publicado 05 de SetiembreCobrado mal un impuesto
Buen día, recién veo la última facturación y me imp***ron iva siendo monotributista, factura nro #[números]. los monotributistas estamos exentos del iva. desde que inicie la cuenta que ya cuentan con toda la documentación, y ahora me aparece este impuesto. ingrese en la AfipPublicado 05 de Setiembre
Calcula mal mi reputación como vendedor
Mercado libre me bajo la rep***ción como vendedor por ventas qur cancelaron los compradores por no poder continuar trabajando por la pandemia. cusndo ves los detalles dice que no afecta a tu rep***ción pero a la verdad es que afencta. ahora no hay mas forma de que se comuniquen con uno para pod…
Publicado 05 de Setiembre