Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy a la mañana intento entrar a mercado libre para realizar el envio de unos productos que me compraron y me encuentro con un cartel que dice w5ue suspendimos tu cuenta, detallando lo siguiente "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. s…
Publicado 06 de SetiembreMe contacte con un vendedor , y despues de haberle echo el pago no me respondio mas me estafo. ****
Publicado 06 de SetiembreHola! soy lucía. En la semana que recién pasó hice varias compras en mercado libre, soy compradora habitual por lo que estaba en nivel profesional, sin embargo, el jueves en la noche cancelé una compra y cuando volví a abrir la aplicación de mercado libre se había borrado todos mis pedidos por lo q…
Publicado 06 de SetiembreRealicé una compra por mercado libre, donde realicé un pedido de grifería y me enviaron un cargador usb. Ya han pasado 10 días y todavía no obtengo una respuesta de mercado libre!
Solucionado 22 de SetiembreEl 25/8/20 le compré un iphone al usuario ash_storm por ml (usando mp y me) y ese mismo día me hackeó la cuenta (tengo pruebas irrefutables). Cambió y cruzó todos mis datos. El mail que usé durante 17 años en ml ([email protected]) ahora está asociado al usuario sebastianchicote y a otro…
Publicado 06 de SetiembreCompro un producto, me mandan otro color, cuando lo quiero devolver o cambiar, el sistema me indica que no se puede generar la etiqueta de devolución, por lo tanto ahi quedo, nunca me paso esto.
Solucionado 07 de OctubreCompre un producto por mercado libre, vendedor cancelo mi compra y me dijo que solo recibía pagos por Mercado Pago y me mando un qr, yo no sabía que si pagaba así mi dinero se le pasaba directo a la persona, obviamente después nunca más me respondieron, mercado libre tam…
Publicado 06 de SetiembreMi cuenta me esta pidiendo verificar por sms antes de terminar una compra, pero ese numero es antiguo ya no lo tengo, y la plataforma no reconoce cedulas de extranjeria colombianas entonces no me deja verificar mi identidad. Necesito agregar otro numero a la verificacion. Me pudieran ayudar porfavo…
Publicado 06 de SetiembreEstaba recuperando una plata de un producto que cancele y luego seme borro todas mis compras y historíales de todas mis compras y una devolución de dinero 37.[números] mil peso
Publicado 06 de Setiembre