Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, hace una hora intente hacer el pago de un producto con Mercado Pago y tarjeta de débito Mastercard pero al parecer el pago con tarjeta no se acreditó y me aparece como pago pre-aprobado. Ahora estoy intentando cancelar la compra …
Solucionado 12 de SetiembreBuen día, hice una compra el 1 de septiembre con una fecha de entrega para entre el 3 y 4 de septiembre. El vendedor despachó el producto el 2 de septiembre. El producto no me llegó y no me dice cuando puede llegar. En mi mercalibre dice que el producto esta por salir desde el sábado. En la app de …
Solucionado 23 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta perdi los 6 dijitos generado en google authenticador
Publicado 07 de SetiembreHola. Realicé una venta en mercalibre uruguay y los únicos datos que me dan del comprador es el nombre y el número de documento. No encuentro la manera de tener el teléfono y/o mail de la persona para poder ponerme en contacto. Cuando intento realizar la consulta a través del sitio de mercadolibre …
Publicado 07 de SetiembreBuenos dias quisiera recuperar mi cuenta de mercado libre la primera cuenta que tengo es en la que figura muchas compras debido a un error me figura una cuenta nueva. Por favor ayudenmen a recuperar mi cuenta. Gracias
Publicado 07 de SetiembreCompre un coche en mercado libre el 27 de agosto del presente. vendedor juan morales damas y aún no e sabido nada xfavor q se pongan en contacto conmigo o me devuelvan el dinero
Solucionado 08 de OctubreEs un esta fador con varias cuentas el mismo se califica positivo y ya ha perjudicado a varios compradores revisen sus calificaciones negativas deberian dar de baja inmediatamente a este usuario h***s://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-ps4-pro-2tb-4k-[números]millones-3juegos-dos-mando…
Solucionado 22 de SetiembreProducto comprado el 22/08/[números] (# [números]). Vendedor informa haber enviado en tiempo y forma. en la web de mercadolibre figura desde el 24/08/20 "entrega demorada... Está en camino". cuando intento generar un reclamo para cancelar la compra o averiguar estado de la misma siempre me …
Solucionado 16 de SetiembreIntente realizar la compra de una tv por la tienda de Samsung con una tarjeta mia y una de mi pareja (ya q daba la opcion de pagar con dos tarjetas) como no sabíamos exactamente el limite intente 3 veces la compra que me fue rechazada, en uno de esos intento un pago ingreso …
Publicado 07 de SetiembreMe descativaron mi cuenta sin haber realizado nada mal , no eh tenido ninguna respuesta !! teniendo en mi cuenta [números] mil pesos y no puedo recuperarlos ?
Solucionado 12 de Setiembre