Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un problema con mercado libre, ya que me suspendieron la cuenta por comportamiento irregular hace 5 dias,y estoy de acuerdo con esta medida pero le realice un reclamo porque no me deja retirar mi dinero de Mercado Pago el cual tenia en esa cuenta y me perten…
Publicado 10 de SetiembreHola. Despache el producto antes de las 24hs hábiles, pero en mi publicación aparece aún la frase: "si comprás ahora, lo recibirás cuando el vendedor pueda volver a despachar". Tengo stock y he habilitado el envío con normalidad. Saludos!
Solucionado 11 de SetiembreCompré un celular modelo Nokia [números] / 5.[números],oo. Recibí uno usado. Quise devolverlo y para hacerlo tenía que sacar una etiqueta de ml. No pude. Devolví la encomienda por mi cuenta "ep[números]" el 24/08/20 a martín torres larrea [números] recoleta.el correo no pudo en…
Publicado 10 de SetiembreHola, me ofrecieron mercado crédito y no lo utilice en el momento, al querer usarlo ya no se activó jamás y ya ah pasado 1 mes, ojalá puedan ayudarme, saludos.
Publicado 10 de SetiembreRealice una compra por mercado libre con entega full ya que me indicaba que el mismo llegaría al otro dia a mi domicilio es decir el 07-09, ese dia cargan como un mensaje que no encontraron mi docimilio y se reprogramaba para el dia 08-09, tampoco vinieron y volvieron a modificar la fecha indicando…
Publicado 10 de SetiembreLos intime en dos ocasiones a cesar con tratamiento injustificable de datos personales a través de carta documento y no la reciben! ni siquiera retiran por el correo luego de ser notificados por el cartero! no tienen atención al usuario, ni siquiera tratándose de cuentas mercado Li…
Publicado 10 de SetiembreDesde ayer estoy inhabilitada de ver mi aviso publicado anual y hacer compras porque me aparece que tengo la cuenta suspendida por un problema de identificación... Despues de intentar actualizar mis datos desde la comp***dora y desde la app varios intentos lo unico que consigo es via twitter! ahi m…
Publicado 10 de SetiembreEstoy intentando pagar una factura vencida y me dice que estoy pagando con una cuenta distinta a la que emitió la factura ....
Publicado 10 de SetiembreMande a reparar un ipad, ellos ofrecen la venta de repuestos y la micro soldadura de los mimos. En el proceso dañaron el aparato definitivamente, de lo contrario lo hubiesen reparado, las excusas fueron cambiando segun el paso del tiempo. Primero dijeron que el aparato rechazo los repuestos, les di…
Publicado 10 de SetiembreHola, llevo esperando un sillón que compre a @tusillon.ideal vía contacto de Instagram a mediados me mayo. y hasta la fecha no tengo noticias. Me dicen que está en estado de finalización y me estiran dos semanas mas hace tres meses. no soy el único perjudicado, muchas…
Publicado 10 de Setiembre