Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me reinicio el celular y al ingresar a mercado libre no me aparecia ninguna comprar nececito recuperar los numero se seguimientos es urgente ya que me dieron una fecha y no han cumplido y nececito saber donde estan mis pedidos de antemano muchas gracias
Publicado 11 de SetiembrePublico un tubo calefactor que mide 3, 6 y 9 metros de largo y me obligan a enviarlo por mercado envíos y gratis...si me dicen como hacerlo, con gusto aceptaré su sugerencia.
Publicado 11 de SetiembreEl día 1/09/[números] vendí mi celular j7 Prime por mercadolibre. El “comprador” me pagó por mercadopago. Entregué el producto e informé a mercadolibre. Unos días después me llega un contracargo del vendedor, me comuniqué por todos los lados posibles y nada. Claramente me estaf…
Publicado 11 de SetiembrePara empezar realicé una compra en Dafiti con la tarjeta prepaga de Mercado Pago ara aproximadamente un año en [números]. Resulta que el producto no me servía y por eso utilice la opción de devolución por parte de dafiti. Devolvió el producto pero n…
Publicado 11 de SetiembreHola, intento hacer una compra y cada que lo intento me pone que tengo que poner mi dirección nuevamente, pero cada que pongo mi código postal me marca error o que no hay envió hasta aquí, pero llevo meses usando la misma dirección
Publicado 10 de SetiembreHola, al momento de querer imprimir las etiquetas para enviar mis productos a los depósitos de mercado envíos full, sale un mensaje que dice " oops! a ocurrido un error". contacte con cuatro representantes y ninguno pudo solucionar mi problema. gracias.
Solucionado 11 de OctubreBuen dia hace ocho dias realice la venta en mercadolibre y el vendedor ya me califico, me envian correos diciendo que en las siguientes horas tendre mi dinero en la cuenta y ya han pasado 8 dias e intento buecar mi venta y no aparece gracias
Publicado 10 de SetiembreBuenas noche. Hoy hize una compra cn Mercado Pago la cual ya tenía q acreditarce.mi dni es [números] por favor podrían darme una solución?
Publicado 10 de SetiembreHace un tiempo mercadolibre me bloqueo la cuenta asunto que se resolvio despues de reclamos diciendo que fueron reestructuracion por seguridad y que ya estaba solucionado. ahora de nuevo... entre con mi contraseña, me verifique por sms, no oferte, nocompre ni tampoco vendi... Y asi y todo bajar…
Solucionado 11 de OctubreMercado libre me está reteniendo dinero de un contracargo hace más de 4 meses. Y no me dan respuesta , ni medevuelven el dinero.
Publicado 10 de Setiembre