Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo imprimir mi etiqueta de envío desde el viernes, mis productos tienen un tiempo de 24 horas para tenerlo listo, pensé que si me esperaba ese lapso podría imprimir la etiqueta pero no, ya le di click varias veces a "ya tengo el producto" confirmo nada, ya pasaron 4 días y ya tengo 6 paquet…
Solucionado 12 de SetiembreRealicé la compra en esta tienda, el anuncio decía entrega en 60 días, fue el 22 de mayo y aún no me entregaron nada. Ni responden los mensajes. Realicé el pago por mercadopago y pagué el envío al interior. Agradecería una solución para este caso. Saludos
Publicado 12 de SetiembreNo me aparece el número de pedido sale error [números] no me deja ver el estado de mi pedido a más tardar debería llegar ayer. Se que se puede demorar pero me preocupa que no llegue por qué no puedo rastrear en mi aplicación no me sale en historial de pedido. Pero tengo el correo de confirmación qu…
Publicado 12 de SetiembreFui e*****da , ya que el primero de septiembre de [números] transferí dinero a la cuenta de rosa a valeria valle es lo único que se, para la compra de un iphone , me pones exusa para la entrega del equipo , y me dijo eran que me iban a transferir el dinero suma de $[números] y no lo hacen
Publicado 12 de SetiembreHola, hace más de 60 días pedí a Chesterfield Interiores un sillón Chesterfield de tres cuerpos de un total de $[números] y un respaldo de cama de un total de $[números]. Pague el total de los productos el 22 de junio de [números]. …
Publicado 12 de SetiembreEl 27 de mayo hice una compra a travez de su perfil de Instagram pagué el total del producto a la cta de [nombre] ibañez, ya pasaron más de [números] dias de dicha compra me vienen diciendo que siga esperando, tardan más de tres días en contestar mail, no brindan un contac…
Publicado 12 de SetiembrePague el 5/6 seña por dos sillones!! me dieron 30 días de entrega!! pasaron 90 y no solo no me lo entregaron sino que me canse de hacer consultas y cuando se dignn contestar es lo mismo que nada porque no me dan respuestas concretas de mi pedido!!! siento que me estafrron!!! quiero me entreguen a…
Solucionado 02 de OctubreDevolvi el producto que compre (adaptador conversor ddmi [números]p full hd audio neo) (lo envie por Correo Argentino (sd [números] 4) el dia 06/08/20) pague con tarjeta master card banco nacion
Solucionado 30 de SetiembreCompramos un producto en esta tienda de belleza ubicada en medellin antioquia, y el producto llego malo, roto. Como si fuera poco, nos hicieron devolver el producto en una paquetería la cual nos cobro una suma exagerada que no nos competía asumir a nosotros. Y a pasado un mes y no sabemos nada del …
Solucionado 26 de SetiembrePor mas que corrijo las fotos de mis publicaciones en mercado libre me dice que estan perdiendo exposición y no es justo y por ningún lado ebncuentro ayuda para esto las fotos tienes mas de [números] píxeles y me sigue saliendo lo mismo
Publicado 12 de Setiembre