Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le bloquearon la cuenta de mi señora por aver percibido que alguien estaba ocupado su cuenta y quiero que se la activen de nuevo su correo es antiguo vinculado a la cuenta [email protected] espero su pronta respuesta gracias...
Solucionado 28 de SetiembreHola. Quiero cambiar mi punto de despacho (de Correo Argentino a oca) por dos razones. Oca me queda a 2 cuadras de mi trabajo y soy una persona mayor, no puedo desplazarme a correo argentino y por otro lado aca en rio cuarto la sucursal de correo argentino esta cerra…
Publicado 12 de SetiembreQueria saber porque no me envian el codigo de seguimiento de mi pedido realizado el 7, mismo dia se acredito el pago y el vendedor dijo despachar mi pedido, pero no me dio ningun codigo, incluso se lo pedi y no me lo dio, dijo que el no se encarga de eso sino que son ustedes los que deben dar el co…
Publicado 12 de SetiembreCancele una compra y me siguen quitando mi dinero.quisiera una solucion para recuperar mi dinero
Publicado 12 de SetiembreCompre el 23/8 un inflador por mercado libre y le estoy reclamando la factura al vendedor y no me la envía. Necesito que me envíe la factura de la compra
Solucionado 17 de SetiembreEl 19 de diciembre de [números] el gobierno creó el iva a la venta de usados, para ventas superiores a [números] pesos, equivalentes a [números] dolares, en ese momento. 8 años despues el tope sigue en 5 mil pesos y no lo actualizan a los mas de [números] mil pesos que equivale en dolares. este i…
Publicado 12 de SetiembreNo es un reclamo. Necesito saber como realizar una compra y que no me carguen los gastos de mercado envios ya que el vendedor no tiene sucursal cerca y lo va a mandar por Correo Andreani de cordoba a la plata, y yo quiero tener la compra protegida hasta recibirla. En…
Publicado 12 de SetiembreDespués pagar el día jueves 27 de agosto el vendedor me ruega comunicar por Whatsapp Una persona que se llama f*** e***** de la tienda ' electrofertas' en mercadolibre me dice que tengo que calificar la compra como positivo y enviar un foto de mi documento de identidad. Yo …
Publicado 12 de SetiembreQuiero hacer una compra en mercado libre donde figura entrega gratis en 5 días pero el vendedor me dice que el producto hay que importarlo y demora 25 días, yo quiero saber si mi dinero está protegido en mercadopago aunque no llegue al correo antes de los 25 días que demora la importación ! no es …
Solucionado 17 de SetiembreHola el dia 10 de septiembre, inicie un reclamo de cancelacion de un producto que aun no se habia enviado, me llego el correo notificandome que si en 3 dias no obtenia respuesta del vendedor, se me haria la devolucion automatica de mi dinero. para el dia 11, mercado libre cierra mi reclamo argume…
Publicado 12 de Setiembre