Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo años utilizando mercadolibre como comprador e incluso como vendedor antes de las nuevas políticas de calificaciones. Nunca tuve quejas de los usuarios con los que realicé transacciones. Ahora por comenzar a vender me suspendieron la cuenta por "ventas ficticias" e "irregularidades". Una medid…
Solucionado 22 de SetiembreTengo la cuenta suspendida. Envié varios mensajes y me dicen que ya lo van a solucionar. Pague por 4 publicaciones y están bloqueadas. Nadie las puede ver.no me responden cual es el motivo para q esten bloqueadas.
Publicado 14 de SetiembreMe ingreso un consumo por $69.[números] y aun no tuve solucion hice reclamo y me pasor este numero de reclamo [números]
Publicado 14 de SetiembreSeñores ,mercado libre quisiera que me den respuesta tengo un inconveniente con una compra ya que hace 7 dias realice el pedido de un producto en su Tienda Virtual se trata de una crema aclaradora de axilas la cual fue cancelada en punto de pago Efe…
Publicado 14 de SetiembreDesde hace más de un mes no me han podido realizar un reembolso de un articulo que ellos me duplicaron al hacer una compra, siempre me transfieren con varios ejecutivos los cuales obviamente dan diferentes respuestas y no tienen conocimiento del. Caso, solo mandan mensajes pre establecidos, yo ya r…
Publicado 14 de SetiembreEn el dia de hoy mercado libre bloqueo la cuenta nuestra. Desde la temprano hemos pasado por no menos de 10 representantes y cada uno nos respondio distinto. Ya no sabemos como explicar este problema y lo mas importante es que no nos permiten usar nuestro dinero, tenemos todas facturas pagas, los c…
Solucionado 30 de SetiembreMe informan en mi cuenta de m. Libre que debo subir una foto de mi dni para seguir operando. Tengo 2 calificaciones positivas y excelente crítica de mis compradores, en mi nueva cuenta. Compro por tiendamía en eeuu y jamás me exigieron eso. Hay miles de maneras de verificar mi identidad que son men…
Publicado 14 de SetiembreMe comunico con ustedes ya que no pedi mercado credito y ahora en Mercado Pago me sale abonar dos cuotas de carga de celulares como hago para anularla ya que no decidi tener esa opcion de pago
Publicado 14 de SetiembreBuenas tardes hoy me quise meter en la aplicacion de mercado libre por mi celular y me encuentro que no estaba mi cuenta, entonces ingreso mi email y me dice que mi email o usuario es incorrecto, trato varias veces y siempre me dice lo mismo, intente tambien en las paginas de internet y lo mismo, m…
Publicado 14 de SetiembreActualice la aplicacion de mercado libre y Mercado Pago en andriod de mi celular . Y cuando volvi a entrar a la aplicacion me pedia email y contraseña. Puse y no me cargaba nada, me tiraba error. Luego voy a fijarme al email para saber que paso y me dicen que mi cuenta …
Publicado 14 de Setiembre