Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 27/08 realice una compra en mango tango de un aro led, que fue despachado supuestamente el día 01/09 y aún no llego, trate de comunicarme para recibir el num de guía y no me contestan por ninguna red social.
Publicado 16 de SetiembreLo q necesito es saber como borro el historial de las cosas q e comprado de mercado libre no quiero q aparezca ahy
Publicado 16 de SetiembreUn dia al querer entrar a mi cuenta de mercado libre me piden que ingrese un codigo que me enviaron al telefono. Lo ingreso y luego me aparece un mensaje : listo, y que me llegaria un codigo deactivación al mail de la cuenta. Entro y el mail no llegó. Lo repetí muchas veces y de ahí no puedo seguir.
Publicado 16 de SetiembrePublique un celular en mercado libre y una persona me lo quiso comprar me envió un mensaje a mi correo y minutos después me envía otro correo mercado libre y Mercado Pago indicándome que ellos son los mediadores por la compra de mi celular entonces me enviaron correos de…
Publicado 16 de SetiembreSuspendieron de forma definitiva mi cuenta de mercado libre... Era nivel 4 y tenía crédito en Mercado Pago por 8mil siempre pague anticipadamente, nunca vendí nada, solo compraba... Pero me percate que en mercado pago me aparecieron unas compras rechazadas de una página …
Solucionado 20 de SetiembreResulta que me hicieron tener un código de validación a mi cuenta y lo perdí. Y ya no puedo entrar a mi cuenta en la cual tengo dinero y ya he enviado fotos de mi dni como pedían para validar que soy yo , pero me dicen que se rechaza mi solicitud de verificación , por ello no se que hacer ya que po…
Publicado 16 de SetiembreComo puedo cambiar el pais de compras pues sin querer lo cambie y necesito comprar un producto ( mi pais es chile y lo cambie por argentina)
Publicado 16 de SetiembreMercadolibre me esta e*****ndo. devolvi una cafetera fallada , mercadolibre quedo en devolverme el dinero el día 14 habiendo ya pasado 14 días que había sido confirmada la anulación por parte del amable vendedor trimer. sin embargo me dicen que extienden el plazo para devolverme el dinero al día …
Solucionado 02 de OctubreHice una compra por mercado libre que debía llegar hace dos semanas. Comunicado con el vendedor me dice que ya fue enviado por correo (mercado envio). en la pagina de reclamos no me deja cancelar la compra que ya esta paga y ponen "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisa…
Solucionado 29 de SetiembreHace ya un mes hice una compra en mercado libre y aun no recibo él producto
Publicado 16 de Setiembre